Wenn ein gesendetes oder empfangenes Fax verkleinert oder gedreht erscheint oder Inhalte an den Rändern abgeschnitten sind, liegt die Ursache fast immer in einer Nichtübereinstimmung zwischen der Seitengröße oder Ausrichtung des Ausgangsdokuments und dem, was das Faxnetz oder das Empfangsgerät erwartet.
Das Fax erscheint verkleinert oder kleiner als erwartet
Warum das passiert: Der Fax-Standard verwendet eine feste Seitenbreite. Wenn das Ausgangsdokument für eine breite Seite formatiert ist (z. B. A3, US Legal, Ledger/Tabloid) oder im Querformat vorliegt, verkleinert das Faxnetz es, damit es in die Standard-Faxbreite passt. Das Ergebnis ist kleinerer Text und reduzierte Ränder auf der empfangenen Seite.
So beheben Sie das Problem:
- Formatieren Sie Ihr Dokument vor dem Senden für A4 oder US Letter (8,5" × 11"). Dies ist die Seitengröße, auf die der Fax-Standard ausgelegt ist.
- Wenn Ihr Dokument im Querformat vorliegt, drehen Sie es nach Möglichkeit vor dem Senden ins Hochformat.
- Legen Sie beim Exportieren als PDF die Seitengröße in den Exporteinstellungen explizit auf A4 oder Letter fest – verlassen Sie sich nicht auf die Standardeinstellung.
Das Fax erscheint seitlich verdreht (um 90° gedreht)
Warum das passiert: Dies geschieht, wenn ein im Querformat formatiertes Dokument ohne Drehungskorrektur gesendet wird. Das Faxnetz überträgt die Seite unverändert, und das Empfangsgerät stellt sie seitlich dar, da Fax von einem Hochformat ausgeht.
So beheben Sie das Problem:
- Öffnen Sie Ihr Dokument, drehen Sie es ins Hochformat und speichern Sie es erneut, bevor Sie es senden.
- Überprüfen Sie in PDF-Anwendungen, ob die Metadaten zur Seitendrehung korrekt gesetzt sind (nicht nur visuell im Viewer gedreht).
- Wenn Sie ein physisches Dokument gescannt haben, stellen Sie sicher, dass es im Hochformat auf den Scanner gelegt wurde, oder drehen Sie das resultierende Bild vor dem Senden.
Fax-Inhalt wird an den Rändern abgeschnitten oder beschnitten
Warum das passiert: Die Faxübertragung verwendet feste horizontale und vertikale Auflösungsbänder. Wenn Ihr Dokument sehr schmale Ränder hat (weniger als ca. 10 mm / 0,4") oder Inhalte bis zum Seitenrand reichen, können diese bei der Übertragung oder durch den Drucker des Empfängers abgeschnitten werden.
So beheben Sie das Problem:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument auf allen Seiten Ränder von mindestens 10–15 mm (0,5") hat.
- Überprüfen Sie in Textverarbeitungs- und Designprogrammen, dass kein Text und keine Bilder die Seitenränder überschneiden.
- Wenn Inhalte nur auf einer Seite beschnitten wurden, ist das Dokument möglicherweise nicht auf der Seite zentriert – überprüfen Sie die Ausrichtung.
Das Fax sieht in Fax.Plus einwandfrei aus, aber der Empfänger sagt, es sei abgeschnitten oder habe die falsche Größe
Wenn die Faxvorschau in Ihrem Fax.Plus-Ordner „Gesendet“ korrekt aussieht, der Empfänger jedoch ein Layoutproblem meldet, liegt das Problem auf der Seite des Empfängers:
- Das Faxgerät oder der Faxdienst des Empfängers skaliert die Seite möglicherweise, um sie an das eigene Papierformat anzupassen (z. B. A4 auf Letter verkleinert oder umgekehrt).
- Die Druckereinstellungen des Empfängers schneiden möglicherweise Ränder ab. Dies liegt außerhalb der Kontrolle von Fax.Plus.
- Bitten Sie den Empfänger, die Papiergröße und Skalierungseinstellungen seines Geräts zu überprüfen oder statt eines physischen Geräts einen Online-Faxdienst zum Empfangen zu verwenden.
Schnelle Checkliste vor dem Senden
- Dokument für A4 oder US Letter formatiert ✓
- Hochformat ✓
- Ränder von mindestens 10–15 mm auf allen Seiten ✓
- Inhalt als PDF aus der Originalquelle gespeichert (kein Foto oder Screenshot) ✓
- Kein Inhalt überschneidet die Seitenränder ✓
Bei Problemen mit der Lesbarkeit des Faxes (unscharf, verblasst oder kontrastarm) siehe Mein Fax kam mit Qualitätsproblemen an (verblasst, unscharf, unleserlich).