Dieser Artikel verlinkt auf ausführliche Antworten zu den häufigsten Fragen zur Abrechnung. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie support@alohi.com über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Abonnement und Verlängerungen
- So kündigen Sie Ihr Fax.Plus-Abonnement
- Wie deaktiviere ich die automatische Verlängerung? (Entspricht der Kündigung – siehe Artikel)
- Ich habe gekündigt, werde aber weiterhin belastet
- So kündigen Sie Ihr über den Apple App Store oder Google Play erworbenes Abonnement
- Wie kann ich meinen Fax.Plus-Tarif herabstufen?
- Ich habe versehentlich ein Upgrade auf einen Jahrestarif durchgeführt
- Ich habe die monatliche Abrechnung gewählt, möchte aber auf jährliche Abrechnung upgraden
Rückerstattungen
Gebühren und Guthaben
- Warum wurde Guthaben abgezogen, obwohl mein Fax nicht gesendet wurde?
- Warum sehe ich eine doppelte Abbuchung bei meinem monatlichen Abonnement?
- Warum wurde mir eine internationale Transaktionsgebühr berechnet?
- Abrechnung der Faxübertragung: Wie wird die Seitenanzahl eines Faxes berechnet?
- Wie kann ich meinem Fax.Plus-Konto Guthaben hinzufügen?
Kurze Antworten
Werden meine ungenutzten kostenlosen Seiten in den nächsten Monat übertragen? Nein. Die Seiten des Monatstarifs werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt.
Verfällt mein gekauftes Zusatzguthaben? Nein. Gekauftes Zusatzguthaben verfällt nicht und bleibt für die gesamte Laufzeit Ihres Kontos verfügbar.
Erhalte ich eine Rückerstattung für ungenutzte Seiten bei einem gekündigten Tarif? Nein. Für ungenutzte Seiten oder ungenutzte Abonnementzeit werden keine Rückerstattungen gewährt.
Gibt es eine kostenlose Testversion? Fax.Plus bietet keine kostenlosen Testversionen für kostenpflichtige Tarife an. Sie können jedoch unseren Free-Tarif nutzen, der nach der Verifizierung Ihrer Mobiltelefonnummer 10 kostenlose Seiten enthält. Für kostenpflichtige Tarife gibt es keinen separaten Testzeitraum. Sign.Plus bietet für kostenpflichtige Tarife eine 14-tägige kostenlose Testversion.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover und weitere), PayPal in einigen Regionen sowie Apple Pay oder Google Pay über die mobilen Apps.
Werde ich in meiner Landeswährung belastet? Wir rechnen je nach Kontowährung in USD, EUR, CHF oder GBP ab. Ihre Bank kann eine internationale Umrechnungsgebühr berechnen, wenn die Währung Ihrer Karte nicht übereinstimmt.
Wie erhalte ich eine Rechnung für die Buchhaltung? Rechnungen werden nach jeder Zahlung automatisch erstellt. Siehe Wie erhalte ich eine offizielle, druckbare Rechnung/Quittung für meine Zahlung?.
Wird ein W-9 bereitgestellt? Nein. Wir stellen ein W-8 aus, da wir in der Schweiz ansässig sind.
💬 Haben Sie Fragen zu unserer Abrechnung? Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen weiterhelfen können!