我无法访问用于创建 Fax.Plus 账户的电子邮箱

如果您无法再访问注册 Fax.Plus 账户时使用的电子邮箱——例如您已离开原公司、公司更换了域名，或您关闭了旧的个人邮箱——您仍然可以恢复账户或取消订阅。方法如下。

我们需要哪些信息来验证您的身份

由于账户恢复涉及敏感的账单和数据访问信息，我们需要先验证您是该账户的合法所有者，然后才能进行任何更改。通常我们需要以下信息：

1. 账户注册时使用的原始电子邮箱地址 ，即使您现在已无法访问它。
2. 分配给该账户的传真号码 （如果您还记得的话）。
3. 最近一次付款所用信用卡的后 4 位数字 ，或最近一张发票的截图。
4. 与账户上姓名相符的身份证明 ：政府颁发的身份证件是最理想的选择。
5. 证明您曾经拥有该邮箱的证据：可以是人力资源部门的证明信、域名所有权记录，或公司出具的、附有信头并确认该邮箱曾属于您的信函。

如何启动恢复流程

如果您的 Fax.Plus 账户中已验证手机号码：

1. 使用您已验证的手机号码，向 +1 888 233 0501 发送短信。
2. 在短信中包含以下信息：
   • 用于支付订阅费用的信用卡后 4 位数字
   • 您的 Fax.Plus 账户电子邮箱地址

我们核实您的信息后，我们会向您发送一个临时密码。

如果您的账户中未验证手机号码：

1. 请使用与您的 Fax.Plus 账户关联的电子邮箱地址给我们发送邮件。
2. 请包含以下信息：
   • 用于付款的信用卡后 4 位数字
   • 最近银行对账单的副本或截图，其中需显示来自 Fax.Plus 的扣款记录

为保护您的隐私，您可以隐藏或遮盖与本次验证无关的其他交易记录。我们只需要看到您的姓名以及 Fax.Plus 的扣款记录。

验证成功后，我们会为您提供一个临时密码，以便您重新访问账户。

如需进一步帮助，请联系我们的支持团队。