YZ aracınız bir aramayı yönettikten sonra, performansını değerlendirmek, doğruluğunu kontrol etmek ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için görüşmeyi inceleyebilirsiniz. Geçmiş aramaları dinlemek, aracınızın yanıtlarında ince ayar yapmanın ve müşterilere tutarlı biçimde yüksek kaliteli bir deneyim sunmasını sağlamanın harika bir yoludur.
Bir Arama Nasıl Dinlenir
- Dial.Plus hesabınızda oturum açın.
- Aramalar sekmesine gidin.
- İncelemek istediğiniz aramayı bulun ve üzerine tıklayın.
- Dinlemeye başlamak için Oynat düğmesine basın.
Ek Arama İnceleme Araçları
Belirli bir aramayı görüntülerken şunları da yapabilirsiniz:
- Arama Özetini Görün – Görüşme içeriğinin ve önemli noktaların hızlı bir özeti
- Transkripti Okuyun – Hızlıca göz atmak veya arama yapmak için aramanın tam metin kaydı
- Sesi İndirin – Aramayı çevrimdışı incelemek veya ekibinizle paylaşmak için MP3 dosyası olarak kaydedin
Bu Neden Önemli
Aramaları düzenli olarak incelemek şunlara yardımcı olabilir:
- Aracınızın nerede ek eğitime veya güncel bilgiye ihtiyaç duyduğunu belirlemenize
- Yanıtların doğru olduğunu ve markanızın üslubuyla uyumlu olduğunu doğrulamanıza
- Müşteri etkileşimlerinin akışını ve verimliliğini iyileştirmenize
Bu incelemelere dayanarak YZ aracınızı geliştirme konusunda rehberlik arıyorsanız, Aracı Eğitimi için En İyi Uygulamalar başlıklı makalemize bakın.