Kısa cevap: fax alıcının hattına kısa süreliğine bile bağlanırsa, belgenin başarıyla iletilip iletilmediğine bakılmaksızın telekom operatörleri bu bağlantı süresi için bizden ücret alır. Bu nedenle bir fax “ücret alındı ama fax başarısız oldu” durumunda olabilir (yani ücret alınmış, ancak fax yine de başarıyla iletilmemiştir). Bu maliyetleri kredi düşüşü şeklinde size yansıtıyoruz. Bunun sezgisel olmadığının farkındayız ve nasıl işlediği konusunda şeffaf olmak istiyoruz.
Kredinin düşüldüğü ve düşülmediği durumlar
| Ne oldu | Kredi düşüldü mü? |
|---|---|
| Alıcının numarasından yanıt alınamadı (hat çaldı, hiç açılmadı) | Ücret alınmaz. Kredi düşülmez. |
| Alıcının hattı ilk denemede meşguldü | Ücret alınmaz (bu deneme için). Otomatik yeniden deneme tekrar deneyebilir. |
| Arama bağlandı ancak hiçbir sayfa iletilmeden başarısız oldu | Evet, bağlantı süresine göre. |
| Bazı sayfalar iletildi, ardından bağlantı koptu (kısmi gönderim) | Evet, iletilen sayfalara ve bağlantı süresine göre. |
| Başarılı teslim | Evet, normal sayfa sayısı üzerinden. |
| Alıcı aramayı yanıtladı ancak fax cihazı yanıt vermedi | Evet, bağlantı süresine göre. |
Bunun teknik nedeni
Fax'ınız gönderildiğinde sistemimiz alıcının fax cihazına telefon araması yapar. Dünyadaki telekom operatörleri, bağlanan aramalar için dakika başına ücret keser; arama sırasında yararlı bir işlem gerçekleşip gerçekleşmediği fark etmez. Onlarca yıldır fiziksel fax cihazları için geçerli olan ücretlendirme yapısı, bizimki gibi dijital fax hizmetleri için de geçerlidir.
Bu nedenle denenmesi 1 dakika 6 saniye süren 1 sayfalık bir fax, başarısız olsa bile 2 sayfa olarak faturalandırılabilir: bağlantı süresi 60 saniyeyi aşmıştır.
Tam olarak ne için ücret alındığını nasıl görebilirsiniz
Belirli bir fax'ın maliyet dökümünü görüntülemek için:
- Fax.Plus'ta oturum açın ve Gönderilenler bölümüne gidin.
- İlgili fax'ı bulun ve yanındaki üç noktaya tıklayın.
- Bağlantı süresi ve faturalandırılan sayfa sayısı (Maliyet (Sayfa Sayısı)) dahil operatör düzeyindeki dökümü görmek için Fax Durumu seçeneğine tıklayın.
Bu döküm, kredilerin tam olarak neden kullanıldığını gösterir ve yeniden deneyip denemeyeceğinize karar vermenize yardımcı olur.
Başarısız fax'lardan kaynaklanan ücretler nasıl en aza indirilir
- Alıcı numarasını doğrulayın ve ülke kodunu ekleyin (ör. ABD/Kanada için +1, Birleşik Krallık için +44). Yanlış numara, yanlış bir cihaza kısa süreliğine bağlanıp kredi harcayabilir.
- Otomatik yeniden denemeyi kullanın; böylece sistem, siz hemen yeniden göndermek yerine daha uygun bir aralıkla otomatik olarak tekrar dener. Bkz. Fax hatası durumunda otomatik fax yeniden gönderme denemelerini başlatmak için hesabımı nasıl yapılandırabilirim?.
- IRS gibi yoğun trafikli hedefler için yoğun dönemlerdeki yeniden deneme zamanlaması önerileri için IRS'ye fax'lar nasıl başarıyla gönderilir makalesine bakın.
- Büyük fax'ları 5-10 sayfalık gruplara bölün; böylece tek bir kısmi gönderim hatasının maliyet etkisi azalır.
“Ancak alıcı fax'ı almadığını doğruladı”
Fax'ınız “başarıyla iletildi” olarak görünüyor ancak alıcı fax'ın ulaşmadığını söylüyorsa Fax teslim onayını anlama ve alınmadığı yönündeki iddialarda sorun giderme makalesine bakın. Fax.Plus'ta “başarılı” durumu, hedef fax cihazının belgenin alındığını onayladığı anlamına gelir. Belge alıcının kurumunda doğru kişiye ulaşmadıysa, bu genellikle alıcı tarafındaki bir sorundur.