Fax.Plus aboneliğinizi nasıl iptal eder ve otomatik yenilemeyi nasıl kapatırsınız

Ücretli Fax.Plus planınızı iptal etmek, otomatik yenilemeyi kapatmanın yoludur; ayrı bir otomatik yenileme düğmesi yoktur. Planınız, önceden ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır ve başarılı bir iptalden sonra tekrar faturalandırılmazsınız. İade Politikası uyarınca abonelik ödemeleri iptalden sonra bile iade edilmez.

İptal etmeden önce: şu iki noktayı kontrol edin

1. Ödemeyi nasıl yaptığınız

• Fax.Plus web sitesi veya Web Uygulaması üzerinden (app.fax.plus), web sitesinde Apple Pay veya Google Pay kullanımı dahil: aşağıdaki adımları izleyin. En sık karşılaşılan durum budur.
• iOS uygulaması veya Google Play üzerinden: Aboneliğinizi Apple veya Google yönetir ve orada iptal edilmesi gerekir. Bkz. Apple App Store veya Google Play üzerinden satın aldığım aboneliği nasıl iptal edebilirim? Destek ekibiyle iletişime geçseniz bile bu abonelikleri iptal edemez veya iade edemeyiz.
• Emin değil misiniz? Son ödeme e-postanızı kontrol edin. E-posta Apple veya Google Play'den geldiyse aboneliği onlar yönetir. Alohi'den geldiyse aşağıdaki adımları izleyin.

2. Ücretin alındığı hesapta oturum açmış olmanız

Bir plan yalnızca ödemeyi yapan hesaptan, hesap Sahibi veya bir Yönetici tarafından iptal edilebilir. Ekip üyeleri iptal seçeneğini görmez.

• Birden fazla e-posta adresiniz mi var? Tüm gelen kutularınızda “Fax.Plus” veya “Alohi” araması yapın. Ödeme makbuzlarınızın gönderildiği adres, oturum açmanız gereken hesaptır.
• Google veya Microsoft ile mi kaydoldunuz? Oturum açma sayfasındaki ilgili düğmeyi kullanın - ayrı bir parola yoktur.
• Parolanızı mı unuttunuz? Oturum açma sayfasında Parolamı Unuttum'a tıklayın ve sıfırlama e-postası için spam klasörünüzü kontrol edin.
• Bu e-postaya artık erişiminiz yok mu? Bkz. Fax.Plus hesabımı oluşturmak için kullandığım e-postaya erişimimi kaybettim.

Aboneliğinizi iptal etme adımları

Web Uygulaması (önerilir)

1. Fax.Plus hesabınızda oturum açın.
2. Ayarlar → Plan ve Faturalandırma → Plan Ayrıntıları bölümüne gidin.
3. Mevcut planınızın yanındaki Planı Yönet'e tıklayın.
4. Planı İptal Et'e tıklayın ve iptal bildirimini okuyun.
5. İşlemi tamamlamak için Planımı İptal Et'e tıklayın. Onay görünene kadar sayfayı kapatmayın.

iOS ve Android uygulaması

1. Fax.Plus uygulamasını açın ve Ayarlar'a gidin.
2. Plan ve Faturalandırma altında Plan Ayrıntıları'na dokunun.
3. Planı Yönet'e, ardından Planı İptal Et'e dokunun ve bildirimi okuyun.
4. İşlemi tamamlamak için Planımı İptal Et'e dokunun.

Uygulama hata gösteriyorsa veya Planı İptal Et seçeneğini görmüyorsanız, herhangi bir tarayıcıdan app.fax.plus adresinde oturum açın - bu aynı hesaptır ve yukarıdaki Web Uygulaması adımları çalışacaktır. Ayrıca bkz. Planı İptal Et düğmesini görmüyor musunuz?

İptalinizin tamamlandığını nasıl doğrularsınız

Birçok müşteri iptal düğmesine tıklıyor ancak son adımı tamamlamıyor, ardından bir sonraki ücretle karşılaşıp şaşırıyor. Şu ikisini de kontrol edin:

1. Plan Ayrıntıları (Ayarlar → Plan ve Faturalandırma) planınızı yenileme tarihiyle değil, bir bitiş tarihiyle birlikte İptal Edildi olarak gösterir.
2. Birkaç dakika içinde hesap e-postanıza bir iptal onay e-postası gelmiş olmalıdır. Görmüyorsanız spam klasörünüzü kontrol edin.

İkisi de doğruysa işleminiz tamamdır. Destek ekibiyle iletişime geçmeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.

Planınız hâlâ bir yenileme tarihi gösteriyorsa veya 30 dakika içinde hiçbir e-posta gelmezse iptal işlemi tamamlanmamıştır. Adımları tekrarlayın. Yine de olmazsa, hesap e-postanızdan Plan Ayrıntıları sayfanızın ekran görüntüsüyle birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.

İptal ettikten sonra ne olur?

• Faturalandırma döneminizin sonuna kadar: her şey çalışmaya devam eder. Her zamanki gibi fax gönderip almaya devam edebilirsiniz.
• Dönemin bitiminden sonraki gün: hesabınız duraklatılır. Bu süre içinde fax gönderemez ve alamazsınız, ancak geri dönmeniz ihtimaline karşı fax numaranızı 30 gün boyunca sizin için saklarız.
• 31. gün: hesabınız Free plana geçer ve fax numaranız kalıcı olarak serbest bırakılır.

Fikrinizi mi değiştirdiniz? Planınız sona ermeden önce Ayarlar → Plan ve Faturalandırma bölümüne gidin ve Yeniden Etkinleştir düğmesine tıklayın.

“İptal ettim ama yine de ücret alındı”

• İptal işlemi tamamlanmadı. Plan Ayrıntıları'nı yukarıda açıklandığı gibi kontrol edin. Bir yenileme tarihi görünüyorsa plan hâlâ etkindir.
• Yenileme tarihinizde veya hemen öncesinde iptal ettiniz. Yenileme ve iptal aynı 24 saat içinde gerçekleştiyse yenileme önce işlenmiş olabilir. Hesap e-posta adresinizle ve işlem tarihiyle birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.
• Yıllık plandasınız. İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur, ancak içinde bulunduğunuz yılın ücreti ödenmiş olarak kalır. Kullanılmayan aylar için iade yapılmaz.
• İkinci bir hesabınız var. Ücret, Fax.Plus ile ilişkilendirmediğiniz bir karttan alındıysa gelen kutularınızda farklı bir e-posta adresiyle açılmış başka bir Fax.Plus hesabı arayın ve orada da iptal edin.
• Ücret Apple veya Google Play tarafından alındı. İptal işlemi App Store veya Google Play hesabınızdan yapılmalıdır.

Daha fazla ayrıntı: Fax.Plus planımı iptal ettikten sonra neden ücret alındı?

İptal etmenin yaptıkları ve yapmadıkları

İptal etmek şunları durdurur: sonraki yenileme ücretlerini, dönem sonunda ücretli özelliklerinizi ve 30 günlük saklama süresinden sonra fax numaranızı.

İptal etmek şunları yapmaz: geçmiş ücretleri iade etmez, kullanılmayan sayfaları veya kredileri iade etmez, hesabınızı silmez. Hesabınızı silmek için önce planınızı iptal edin, ardından Fax.Plus hesabınızı silin makalesine bakın.

Yalnızca ara sıra fax gönderiyorsanız

İptal etmek yerine daha düşük bir plana geçebilir ve fax numaranızı koruyabilirsiniz. İhtiyaçlarım için doğru Fax.Plus planında mıyım? ve Fax.Plus planınızı düşürme makalelerine bakın.

Free plan kullanıcıları

Free planı iptal etmeniz gerekmez; hiçbir zaman ücret oluşturmaz. Yalnızca ücretli bir plana yükseltirseniz veya kredi satın alırsanız faturalandırılırsınız. Hesabınızı tamamen kaldırmak için Fax.Plus hesabınızı silin makalesine bakın.

İlgili makaleler:

• Planı İptal Et düğmesini görmüyor musunuz?
• Bir sonraki faturalandırma veya yenileme tarihimi nerede bulabilirim?
• Fax.Plus planımı iptal ettikten sonra neden ücret alındı?
• Fax.Plus İade Politikası