Если у вас ранее была подписка Fax.Plus и вы хотите вернуться, вы можете реактивировать старую учётную запись. Доступные варианты зависят от того, сколько времени прошло с момента отмены.
Если вы отменили подписку в течение последних 30 дней
Вам повезло: номер факса всё ещё закреплён за вами, а данные (факсы, контакты, настройки) сохранены.
1. Войдите в Fax.Plus на app.fax.plus, используя прежний адрес электронной почты.
2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Тариф и оплата».
3. Нажмите «Возобновить тариф».
4. Выберите тариф и завершите оплату.
Прежний номер факса реактивируется немедленно. Ранее полученные и отправленные факсы по-прежнему находятся в папках «Входящие» и «Отправленные».
Если вы отменили подписку от 30 дней до 12 месяцев назад
Номер факса был освобождён по истечении 30-дневного льготного периода и больше вам недоступен. При этом сама учётная запись и история данных сохранены (на тарифе Free).
1. Войдите, используя прежний адрес электронной почты.
2. Оформите платный тариф, чтобы получить новый номер факса.
3. Выберите код региона.
4. История факсов (отправленных и полученных до отмены подписки) по-прежнему доступна в папках «Факсы».
Номер факса будет отличаться от прежнего, но остальная часть учётной записи сохранена.
Если прежний номер критически важен
Если вам нужен тот же номер факса, что и раньше, и с момента отмены прошло более 30 дней, но менее 12 месяцев:
1. Обратитесь в support@alohi.com, указав прежний номер факса и адрес электронной почты учётной записи.
2. Мы проверим, был ли номер освобождён или его ещё можно восстановить.
3. Если номер по-прежнему числится в нашем резерве и не назначен другому пользователю, мы можем восстановить его за административный сбор в размере $19.99.
4. Если номера нет в резерве, восстановить его невозможно.
Не рассчитывайте на это заранее — восстановление номера не гарантировано.
Если вы не помните, какой адрес электронной почты использовали
При попытке входа с неверным адресом появится сообщение «email не найден». Если вы забыли адрес электронной почты:
1. Поищите в почтовых ящиках письма от «Fax.Plus» — письма с подтверждением покажут, какой адрес вы использовали.
2. Проверьте старые выписки по банковской карте на предмет названия продавца и даты списания — это поможет определить, когда вы оформили подписку.
Что восстанавливается, а что нет
Восстанавливается: профиль учётной записи, история факсов, контакты, настройки, история тарифов.
Не восстанавливается автоматически: интеграции (Zapier, Slack, дополнения Google Workspace) — их нужно будет подключить заново. Конфигурация SSO — требует повторной настройки, если изменился ваш поставщик идентификации (IdP).