Если у вас ранее была подписка Fax.Plus и вы хотите вернуться, вы можете переактивировать свой старый аккаунт. Что возможно, зависит от того, как давно вы отменили подписку.
Если вы отменили подписку в течение последних 30 дней
Вам повезло. Ваш номер факса все еще зарезервирован, а ваши данные (факсы, контакты, настройки) сохранены.
1. Войдите в Fax.Plus на app.fax.plus, используя вашу предыдущую электронную почту.
2. Перейдите в Settings → Plan & Billing.
3. Нажмите Resume Plan.
4. Выберите тариф и завершите платеж.
Ваш предыдущий номер факса немедленно переактивируется. Прошлые факсы остаются в ваших папках Входящие и Отправленные.
Если вы отменили подписку от 30 дней до 12 месяцев назад
Ваш номер факса был освобожден после периода отсрочки в 30 дней и больше недоступен вам. Сам аккаунт и ваши исторические данные все еще сохранены (в бесплатном тарифе).
1. Войдите, используя вашу предыдущую электронную почту.
2. Подпишитесь на платный тариф, чтобы получить новый номер факса.
3. Выберите ваш телефонный код.
4. Ваши исторические данные факсов (отправленные и полученные до отмены) все еще доступны в ваших папках Факсы.
У вас будет другой номер факса, чем раньше, но остальная часть вашего аккаунта остается нетронутой.
Если ваш старый номер критичен
Если вам нужен тот же номер факса, что был раньше, и прошло больше 30 дней, но менее 12 месяцев:
1. Свяжитесь с support@alohi.com с вашим предыдущим номером факса и адресом электронной почты аккаунта.
2. Мы проверим, был ли номер освобожден или его все еще можно вернуть.
3. Если номер все еще находится в нашем инвентаре и не назначен, мы иногда можем вернуть его за административный сбор в размере $19,99.
4. Если номер недоступен в нашем инвентаре, мы не можем его вернуть.
Не рассчитывайте на это - возврат номера осуществляется по мере возможности.
Если вы не помните, какой адрес электронной почты вы использовали
Попытки входа будут показывать "адрес электронной почты не найден", если вы используете неправильный адрес. Если вы забыли адрес электронной почты:
1. Поищите в ваших почтовых ящиках "Fax.Plus" - письма-подтверждения покажут, какой адрес вы использовали.
2. Проверьте старые выписки по кредитным картам на предмет названия продавца и даты платежа — это поможет уточнить, когда вы зарегистрировались.
Что восстанавливается, а что нет
Восстанавливается: профиль аккаунта, исторические данные факсов, контакты, настройки, история тарифов.
Не восстанавливается автоматически: интеграции (Zapier, Slack, дополнения Google Workspace) - их нужно подключить заново. Конфигурация SSO - требуется переконфигурация, если ваш IdP изменился.