Если вы хотите перевести номер факса, ранее перенесённый в Fax.Plus, к другому провайдеру, новый провайдер запросит у вас PIN-код для переноса (PIN-код переноса). Ниже описано, как его получить.
Быстрый способ
Отправьте письмо на адрес support@alohi.com с адреса электронной почты, привязанного к вашей учётной записи, с темой «Port-out PIN request». Укажите:
- Ваш номер факса (тот, который вы хотите перенести, с кодом страны). Убедитесь, что этот номер был ранее перенесён в Fax.Plus.
- Название принимающего провайдера.
- Причину переноса номера.
Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и предоставим PIN-код для переноса, а также данные учётной записи, которые потребуются вашему новому провайдеру.
Какая информация обычно требуется новому провайдеру
Помимо PIN-кода, новый провайдер может запросить:
- Полное имя и адрес для выставления счетов, указанные в учётной записи Fax.Plus.
- Номер счёта (в качестве номера счёта можно использовать номер вашего факса).
- Подписанное письмо-разрешение (Letter of Authorization, LOA), которое обычно готовит новый провайдер.
Что нужно знать перед переносом номера
- Подписка Fax.Plus продолжает действовать, пока вы её не отмените. Перенос номера не отменяет тариф автоматически. После успешного переноса номера отмените подписку Fax.Plus отдельно, чтобы избежать дальнейших списаний.
- Сначала проверьте возможность переноса номера. Перенести можно только те номера, которые ранее были перенесены в Fax.Plus. Мы можем подтвердить возможность переноса вашего номера с нашей стороны до начала процедуры.
- Не отменяйте подписку до завершения переноса. Если вы отмените подписку Fax.Plus до завершения переноса, номер будет освобождён, и перенос не удастся выполнить. Дождитесь подтверждения от нового провайдера о завершении переноса, а затем отмените подписку.