Если вы рассматриваете переход к другому провайдеру, нам важно понять причины. Для Fax.Plus важно ваше удовлетворение, и мы готовы исправить ситуацию. Прежде чем мы объясним процесс переноса номера к другому провайдеру, расскажите нам:
Что привело вас к решению сменить провайдера?
Ваш отзыв помогает нам стать лучше, и во многих случаях мы можем решить вашу проблему напрямую или предложить альтернативу, которая лучше соответствует вашим потребностям.
Вы можете перенести номера, которые изначально были перенесены в Fax.Plus от другого провайдера. Если вы не уверены, можно ли перенести ваш номер, мы это проверим.
Найдём решение вместе
Смена провайдера — важное решение. Прежде чем уйти, дайте нам шанс помочь вам.
- Вы столкнулись с техническими проблемами или ограничениями сервиса?
- Вам нужен другой тариф, другие опции или иная структура цен?
- Чего-то не хватает в работе сервиса?
Сообщите нам об этом — возможно, мы сможем предложить решение, которое избавит вас от хлопот со сменой провайдера и лучше соответствует вашим потребностям, чем раньше. Свяжитесь с нашей командой по адресу support@alohi.com или запишитесь на короткий звонок, чтобы обсудить ваши вопросы.
Какие номера можно перенести к другому провайдеру?
Перенести к другому провайдеру можно только номера, которые изначально были перенесены в Fax.Plus от другого провайдера. Номера, назначенные вам напрямую из пула номеров Fax.Plus, не подлежат переносу или выкупу. Если вы не уверены, был ли ваш номер перенесён в Fax.Plus или назначен самим Fax.Plus, обратитесь к нам по адресу support@alohi.com, и мы это проверим.
Если ваш номер подходит для переноса к другому провайдеру (то есть был перенесён в Fax.Plus от другого провайдера), выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо нашей команде по переносу номеров на адрес support@alohi.com с темой «Запрос на перенос номера».
- В письме укажите:
- Номер fax, который вы хотите перенести (он также является номером вашего счёта)
- Причину переноса
- Название нового провайдера
- После проверки мы предоставим вам PIN-код для переноса и все дополнительные сведения, необходимые для завершения процесса у нового провайдера.
Мы всегда готовы помочь
Каким бы ни было ваше решение, мы благодарны за время, которое вы провели с нами, и всегда будем рады, если вы вернётесь. Но если есть что-то, что мы можем сделать, чтобы сохранить наше сотрудничество, позвольте нам сначала попытаться помочь.
→ Свяжитесь с нашей командой: support@alohi.com