При отправке факса временные проблемы соединения иногда прерывают передачу, из-за чего доставляется только часть документа. Чтобы сэкономить ваше время и снизить расход страниц, Fax.Plus предлагает интеллектуальную функцию «Автоматическое возобновление при частичной отправке». Она гарантирует, что при частичной отправке факса система автоматически повторит попытку начиная именно с той страницы, на которой передача остановилась.
Что такое частично отправленный факс?
Факс считается частично отправленным, если:
- Соединение установлено успешно.
- Часть страниц передана получателю.
- Сбой соединения, помехи на линии или ошибка на удалённом устройстве прерывают передачу до её завершения.
Пример:
Если вы отправляете факс из 50 страниц, а соединение прерывается после 18 страниц, факс переходит в состояние частичной отправки.
Что делает функция автоматического возобновления при частичной отправке
При включении этой функции Fax.Plus автоматически:
- Определяет, что факс был отправлен частично.
- Создаёт фоновую задачу продолжения, которая возобновляет отправку со следующей неотправленной страницы.
Пример: если из 50 страниц успешно передано 18, следующая попытка начинается со страницы 19. - Сохраняет ваш факс в Исходящих (Outbox) со статусом «Отправляется» на время возобновления.
- Продолжает попытки, пока:
- Все страницы не будут успешно доставлены, либо
- Окончательная блокирующая ошибка не сделает доставку невозможной.
Примечание: Этот процесс помогает снизить расходы на страницы, сократить время на повторную ручную отправку и уменьшить риск отправки повторяющихся страниц.
Как включить автоматическое возобновление при частичной отправке
- Перейдите на страницу отправки факса.
В основном интерфейсе Fax.Plus откройте вкладку Отправка факса. - Откройте меню настроек.
Нажмите на значок шестерёнки с подписью «Настройки» в правом нижнем углу экрана отправки факса.
Откроется всплывающее окно с параметрами передачи. - Найдите опцию автоматического возобновления при частичной отправке.
Во всплывающем окне настроек найдите флажок с подписью «Автоматическое возобновление при частичной отправке».
Это третий пункт в списке, расположенный ниже пункта «Автоматический повтор при сбое». - Включите функцию.
Установите флажок, чтобы включить автоматическое возобновление при частичной отправке. - Сохраните изменения.
Нажмите кнопку «Отправить», чтобы применить настройку.
Это сохранит выбранный параметр в вашем профиле для последующих факсов.
Когда стоит оставить функцию отключённой?
В редких случаях получателю необходимо получить:
- Все страницы в рамках одной непрерывной передачи, либо
- Факс-аппарат, который плохо обрабатывает многочастные факсы
- Если непрерывность передачи критична, вы можете отключить автоматическое возобновление.
Как это отображается в истории факсов
Пока автоматическое возобновление включено
- Факс остаётся в Исходящих (Outbox) со статусом «Отправляется»
- Во время передачи вы не увидите статус «частично отправлен»
- После полной доставки факс появится в разделе «Отправленные» как успешно отправленный
Если после всех повторных попыток не удалось отправить все страницы
- Факс перемещается в раздел «Отправленные»
- Статус меняется на: «Отменено (факс отправлен частично)»
- В отчёте о сбое указывается, сколько страниц было успешно доставлено
Оплата и подсчёт страниц
Оплата рассчитывается на основе:
- Общего числа уникальных отправленных страниц, суммарно по всем частичным повторным попыткам,
либо - Общей продолжительности передачи, если её стоимость выше
Примечание: Повторная оплата за страницы, успешно доставленные в предыдущих попытках, не начисляется.
Где вы увидите информацию о статусе «частично отправлен»
Если факс не завершился успешно:
- Модальное окно статуса факса
- Средство просмотра PDF-файла факса
- Отчёт об отправке или ошибке факса
- Индикатор «Частично отправленные факсы: X» (отображается только при наличии таковых)
Часто задаваемые вопросы
Придёт ли получателю несколько факсов?
Да. Каждая частичная повторная попытка создаёт отдельную передачу факса, начиная со следующей страницы.
Узнает ли получатель о том, что факс был отправлен частично?
Получатель получит страницы в обычном порядке, но может заметить несколько отдельных приёмов факса.
Примеры
Сценарий 1: успешное возобновление
- Вы отправляете факс из 100 страниц
- В первой попытке отправляется 30 страниц, затем соединение прерывается
- Функция автоматического возобновления отправляет страницы с 31 по 100
- Результат: успешно (отправлено 100 страниц)
- Получатель может получить две отдельные передачи факса
Сценарий 2: возобновление не удаётся после повторных попыток
- Вы отправляете факс из 100 страниц
- Первые 30 страниц отправлены успешно, затем происходит сбой
- При попытке продолжения возникает сигнал «занято» у получателя
- Применяются системная и пользовательская повторные попытки
- После всех повторных попыток соединение не установлено
- Результат: отменено (факс отправлен частично)
- В отчёте об ошибке указано 30 отправленных страниц