Если вы получили от Fax.Plus письмо или уведомление о том, что ваш факс был успешно передан, это означает, что факс-аппарат получателя точно получил ваш факс. Такое подтверждение основано на статусе передачи, который мы получаем напрямую от факс-аппарата получателя. Статус успешной передачи присваивается только в том случае, если аппарат получателя явно подтвердил приём.
Что делать, если получатель утверждает, что не получал факс
Если получатель сообщает, что не получал ваш факс, хотя уведомление указывает на успешную передачу, обратите внимание на следующие возможные причины:
- Неверный номер факса: проверьте, что факс был отправлен на правильный номер. Даже небольшая опечатка может привести к тому, что факс будет доставлен не тому получателю.
- Задержки при печати или технические проблемы на стороне получателя:
- Факс-аппарату получателя может потребоваться время для обработки и печати факса.
- В аппарате может закончиться бумага или тонер, из-за чего печать факса задерживается или не происходит вовсе.
Рекомендуемые действия
- Проверьте номер факса: убедитесь, что введённый номер указан верно и соответствует нужному получателю.
- Уточните у получателя: попросите его убедиться, что факс-аппарат работает исправно и в нём достаточно бумаги и тонера.
- Отправьте факс повторно при необходимости: после проверки указанных выше пунктов вы можете попробовать отправить факс ещё раз.