Актуальная база знаний вашего голосового ИИ-агента необходима для точных и релевантных ответов. Если какая-либо информация устарела или больше не относится к вашему бизнесу, вы можете легко удалить её из своего аккаунта Dial.Plus.
Знания можно удалить как из общей базы знаний аккаунта, так и непосредственно из материалов, назначенных конкретному агенту.
Как удалить знания, назначенные конкретному агенту
Чтобы удалить знания только у одного агента, выполните следующие действия:
- Войдите в свой аккаунт Dial.Plus.
- Перейдите на вкладку ИИ-агенты.
- Выберите агента, которым хотите управлять.
- Откройте подвкладку Знания.
- Найдите запись, которую хотите удалить.
- Нажмите значок корзины рядом с ней.
- Подтвердите удаление из базы знаний этого агента.
Примечание. Удаление знаний у агента не удаляет их из общей базы знаний аккаунта.
Зачем удалять знания
Удаление устаревших или неверных данных помогает ИИ-агенту:
- отвечать на основе самой актуальной и точной информации;
- не сообщать устаревшие правила, цены и процедуры;
- соответствовать стилю вашего бренда и порядку работы вашей компании.
Советы по эффективному управлению базой знаний приведены в нашем руководстве по лучшим практикам.