После добавления знаний в Dial.Plus вы можете в любой момент открыть, проверить их и управлять ими.
Так ваши ИИ-агенты всегда используют в общении с клиентами самую точную и актуальную информацию.
Вы можете просматривать все знания в своём аккаунте или только знания, назначенные конкретному агенту.
Просмотр знаний конкретного агента
- Войдите в свой аккаунт Dial.Plus.
- Перейдите на вкладку ИИ-агенты.
- Выберите агента, знания которого нужно проверить.
- Откройте подвкладку Знания.
-
Нажмите на значок глаза, чтобы просмотреть сведения о записи в базе знаний.
Примечание: чтобы безвозвратно удалить устаревшие или неверные знания, нажмите на значок корзины.
Зачем нужна регулярная проверка
Актуальная база знаний обеспечивает следующее:
- ИИ-агенты дают верные и согласованные ответы.
- Устаревшую или неактуальную информацию можно удалить.
- Вы контролируете, что знают и о чём говорят ваши агенты.
Регулярно проверять базу знаний рекомендуется, особенно при изменении ваших продуктов, услуг или правил.
Нужна помощь с организацией базы знаний или с выбором данных для обновления? Прочитайте наше руководство по эффективному структурированию знаний для ИИ или обратитесь в службу поддержки.