Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível no plano Business.
Acessível a todos na aplicação Web.
Se tiver o plano Business e o Proprietário da sua conta tiver saído da sua organização, e quiser alterar o Proprietário da conta, pode pedir ao Suporte da Alohi para verificar a sua identidade e emitir uma palavra-passe temporária, para que possa recuperar o acesso e atualizar a conta.
Passo 1: Verifique a sua identidade
Contacte a nossa equipa de suporte e forneça o seguinte para que possamos confirmar que está autorizado a aceder à conta:
- Os últimos quatro dígitos do cartão de crédito utilizado para pagar a conta. Se possível, anexe uma fotografia que mostre os últimos quatro dígitos e o nome do titular do cartão (pode cobrir os restantes dígitos por motivos de segurança).
- Uma cópia digitalizada do extrato do cartão de crédito que mostre a(s) transação(ões) da Alohi (Fax.Plus ou Sign.Plus).
Depois de recebermos esta informação, a nossa equipa dará seguimento ao seu pedido o mais rapidamente possível.
Passo 2: Atualize o Proprietário da conta
Depois de ter acesso à conta do Proprietário, pode alterar o Proprietário da conta ao atualizar o endereço de e-mail da conta para o endereço de e-mail do novo Proprietário.
Nota: Não pode alterar o endereço de e-mail da conta para um que já exista na sua conta Business (por exemplo, um endereço já atribuído a outro membro da equipa). Utilize um novo endereço de e-mail para o novo Proprietário.