Se se esqueceu da palavra-passe do Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus, ou simplesmente não consegue iniciar sessão, pode repô-la em poucos minutos. Este artigo explica como repor a palavra-passe e o que fazer caso o e-mail de reposição não chegue.
Antes de começar, certifique-se de que terminou a sessão na sua conta Fax.Plus, Sign.Plus ou Dial.Plus.
Repor a palavra-passe
Aceda à página de início de sessão do seu produto:
- Fax.Plus: app.fax.plus
- Sign.Plus: app.sign.plus
- Dial.Plus: app.dial.plus
Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta. Clique em "Iniciar Sessão". Clique em "Esqueceu-se da Palavra-passe" no canto inferior direito. Verifique a sua caixa de entrada para encontrar um e-mail com uma ligação de reposição da palavra-passe. Clique na ligação e siga as instruções apresentadas no ecrã para criar uma nova palavra-passe.
Não recebeu o e-mail de reposição da palavra-passe?
Se solicitou uma ligação de reposição mas esta não chegou, siga estas verificações pela ordem indicada:
- Aguarde alguns minutos e verifique as pastas de spam, lixo eletrónico e promoções – o e-mail pode demorar algum tempo a chegar ou pode ser filtrado.
- Confirme que introduziu exatamente o endereço de e-mail utilizado para criar a sua conta (um erro de digitação ou um endereço diferente significa que nenhum e-mail será enviado).
- Se se registou com o Google ou a Apple, pode não ter uma palavra-passe para repor. Utilize antes o início de sessão do Google ou da Apple, ou siga os passos em "Registei-me com o Google…" / "Registei-me com a Microsoft…, e agora não tenho uma palavra-passe para aceder à conta."
- Se já não tem acesso a esse endereço de e-mail, consulte "Perdi o acesso ao e-mail utilizado para criar a minha conta Fax.Plus."
- Se a ligação continuar a não chegar, pode solicitar uma palavra-passe temporária à nossa equipa de suporte – consulte Como solicitar uma palavra-passe temporária.
Continua sem conseguir aceder?
Se nada do que foi indicado acima resultar, a sua conta pode estar bloqueada em vez de se tratar de um problema de palavra-passe – por exemplo, após uma contestação de pagamento ou um alerta de segurança. Nesse caso, consulte A minha conta Fax.Plus está bloqueada ou não consigo aceder – porque acontece e como recuperar o acesso.
Se ainda assim não conseguir aceder, contacte a nossa equipa de suporte para o ajudarmos a recuperar o acesso.