Se não conseguir redefinir a sua palavra-passe através da opção normal de recuperação de palavra-passe, pode solicitar uma palavra-passe temporária à nossa equipa de suporte. Por motivos de segurança, temos primeiro de verificar a sua identidade.
Se tiver um número de telemóvel verificado
Se tiver um número de telemóvel verificado na sua conta Fax.Plus:
- Envie um SMS para +1 888 233 0501 a partir do seu número de telemóvel verificado.
- Inclua as seguintes informações na sua mensagem:
- Os últimos 4 dígitos do cartão utilizado para pagar a sua subscrição
- O endereço de email da sua conta Fax.Plus
Assim que verificarmos os seus dados, enviaremos uma palavra-passe temporária.
Se não tiver um número de telemóvel verificado
Se não tiver um número de telemóvel verificado na sua conta:
- Envie-nos um email a partir do endereço de email associado à sua conta Fax.Plus.
- Inclua o seguinte:
- Os últimos 4 dígitos do cartão utilizado para o pagamento
- Uma cópia ou captura de ecrã de um extrato bancário recente que mostre uma cobrança da Fax.Plus
Para sua privacidade, pode ocultar ou desfocar quaisquer transações não relacionadas. Só precisamos de ver o seu nome e a cobrança da Fax.Plus.
Após uma verificação bem-sucedida, forneceremos uma palavra-passe temporária para que possa recuperar o acesso à sua conta.
Se precisar de mais ajuda, contacte a nossa equipa de suporte.