Ao enviar um fax, problemas de ligação temporários podem, por vezes, interromper a transmissão, fazendo com que apenas parte do fax seja entregue. Para o ajudar a poupar tempo e reduzir a utilização de páginas, Fax.Plus oferece uma funcionalidade inteligente chamada Retoma automática em envio parcial. Esta funcionalidade garante que, quando um fax é apenas parcialmente enviado, o sistema pode retomar automaticamente a partir da página exata onde a transmissão foi interrompida.
O que é um fax parcialmente enviado?
Um fax é considerado parcialmente enviado quando:
- A ligação é estabelecida com sucesso.
- Algumas páginas são transmitidas ao destinatário.
- Uma falha de ligação, ruído na linha ou erro na máquina remota interrompe a transmissão antes de esta ser concluída.
Exemplo:
Se enviar um fax de 50 páginas e a ligação falhar após 18 páginas, o fax entra num estado de envio parcial.
O que faz a Retoma automática em envio parcial
Quando ativada, Fax.Plus irá automaticamente:
- Detetar que um fax foi parcialmente enviado.
- Criar uma tarefa de continuação em segundo plano que retoma o envio a partir da próxima página não enviada.
Exemplo: Se 18 de 50 páginas foram enviadas com sucesso, a próxima tentativa começa na página 19. - Manter o seu fax na Caixa de saída com o estado „A enviar“ durante a retoma.
- Continuar a tentar até que:
- Todas as páginas sejam entregues com sucesso, ou
- Um erro final de bloqueio impeça a entrega.
Nota: Este processo ajuda a reduzir os custos por página, minimizar o tempo gasto a reenviar manualmente e diminuir o risco de envio de páginas duplicadas.
Como ativar a Retoma automática em envio parcial
- Aceda à página de envio de fax
Na interface principal de Fax.Plus, abra o separador Enviar fax. - Abra o menu de definições
Clique no ícone da roda dentada com a etiqueta Definições no canto inferior direito do ecrã de envio de fax.
Isto abre a janela pop-up com as opções de transmissão. - Localize a opção Retoma automática em envio parcial
Na janela pop-up de definições, procure a caixa de verificação com a etiqueta „Retoma automática em envio parcial“.
Aparece como a terceira opção na lista, abaixo de „Repetir automaticamente em caso de falha“. - Ative a funcionalidade
Clique na caixa de verificação para ativar a Retoma automática em envio parcial. - Guarde as suas alterações
Clique no botão Enviar para aplicar a definição.
Isto guarda a preferência no seu perfil para futuros faxes.
Quando deve manter a funcionalidade desativada?
Existem casos raros em que o destinatário deve receber:
- Todas as páginas numa única transmissão contínua, ou
- Uma máquina de fax que não lida bem com faxes de várias partes
- Se a continuidade for essencial, pode desativar a Retoma automática.
Como aparece no seu histórico de faxes
Enquanto a Retoma automática está ativada
- O fax permanece na Caixa de saída → A enviar
- Não verá um estado de „parcialmente enviado“ durante a transmissão
- Uma vez totalmente entregue, aparece em Enviados como um fax bem-sucedido
Se não for possível enviar todas as páginas após todas as tentativas
- O fax passa para Enviados
- O estado passa a ser: Cancelado (fax parcialmente enviado)
- O relatório de falha mostra quantas páginas foram entregues com sucesso
Faturação e contagem de páginas
É-lhe cobrado com base em:
- O número total de páginas únicas enviadas, somado ao longo de todas as tentativas parciais
ou - A duração total, se esse custo for maior
Nota: Não se aplicam cobranças duplicadas por páginas que foram entregues com sucesso em tentativas anteriores.
Onde poderá ver informações de „parcialmente enviado“
Se o fax não for concluído com sucesso:
- Janela de estado do fax
- Visualizador de PDF do fax
- Relatório de confirmação ou de falha do fax
- Indicador „Faxes parcialmente enviados: X“ (apenas exibido se aplicável)
Perguntas frequentes
O destinatário recebe várias transmissões de fax?
Sim. Cada nova tentativa parcial gera uma transmissão de fax separada, começando a partir da página seguinte.
O destinatário saberá que foi enviado parcialmente?
Receberão as páginas normalmente, mas podem notar várias receções de fax.
Exemplos
Cenário 1: Retoma bem-sucedida
- Envia um fax de 100 páginas
- A primeira tentativa envia 30 páginas e a ligação cai
- A Retoma automática envia as páginas 31–100
- Resultado: Sucesso (100 páginas enviadas)
- O destinatário pode receber duas transmissões de fax separadas
Cenário 2: A retoma falha após várias tentativas
- Envia um fax de 100 páginas
- As primeiras 30 páginas são enviadas com sucesso e depois ocorre uma falha
- A tentativa de continuação encontra um sinal de linha ocupada do destinatário
- Aplicam-se a nova tentativa do sistema e a nova tentativa do utilizador
- Não há ligação bem-sucedida após todas as tentativas
- Resultado: Cancelado (fax parcialmente enviado)
- O relatório de falha indica 30 páginas enviadas