Se estiver a ver uma mensagem de erro como „É necessário um plano pago para enviar um fax para um destino com tarifa elevada“, isso significa que o destino para o qual está a tentar enviar o fax - como a Áustria (+43) - requer um plano de subscrição, independentemente de ter crédito na sua conta.
Porque é que o meu crédito não funciona para estes destinos?
Embora adicionar crédito (por exemplo, 10 €) lhe permita pagar por página, alguns destinos são classificados como tendo tarifa elevada devido aos custos de transmissão mais altos. Estes destinos só podem ser acedidos através de um plano de subscrição pago, mesmo que tenha crédito suficiente na sua conta.
Nota: Não pode enviar faxes para destinos com tarifa elevada utilizando um plano Pay-As-You-Go ou Free, mesmo que a sua conta tenha crédito.
Como verificar as tarifas de fax e os requisitos
Para verificar se o seu destino requer uma subscrição:
- Visite www.fax.plus/rates
- Introduza o número de destino (por exemplo, +43 para a Áustria) no topo da página.
- Reveja a tarifa por página.
O que devo fazer a seguir?
Se notar na página de tarifas que o envio de um fax para o seu destino é cobrado como múltiplas páginas, basta atualizar o seu plano para um que suporte destinos com tarifa elevada. Depois de atualizar, qualquer crédito na sua conta será utilizado para os custos de envio de fax.
Para mais informações sobre os planos disponíveis, consulte este guia sobre como atualizar.