Quer pretenda deixar de pagar a subscrição, eliminar permanentemente os seus dados pessoais e encerrar a sua conta, ou remover a sua conta na totalidade ao abrigo dos direitos previstos no RGPD/CCPA/proteção de dados, estas são três ações diferentes. Escolha a que corresponde ao que pretende realmente fazer.
Guia de decisão
„Quero deixar de ser cobrado." → Pretende cancelar a sua subscrição. Consulte Como posso cancelar o meu plano de subscrição Fax.Plus?. A sua conta permanecerá (num plano Free), mas não haverá mais cobranças.
„Quero eliminar a minha conta na totalidade." → Pretende eliminar a sua conta. Continue a ler abaixo.
„Quero exercer o meu direito a ser esquecido / pedido de eliminação de dados ao abrigo do RGPD." → A eliminação da conta (abaixo) remove os seus dados pessoais em conformidade com a nossa Política de Privacidade. Continue a ler.
„Só quero fazer uma pausa e posso voltar." → Cancele a sua subscrição. Reservamos o seu número de fax durante 30 dias após o vencimento. Se regressar dentro desse período, pode retomar o seu plano e manter o mesmo número.
„Já não tenho acesso ao email que utilizei para criar a conta." → Consulte Perdi o acesso ao email utilizado para criar a minha conta Fax.Plus.
Nota: As contas pagas não podem ser eliminadas, encerradas ou canceladas enquanto a subscrição ativa não for cancelada e a conta não for convertida para o plano Free, o que ocorre nos 30 dias seguintes, desde que não existam créditos remanescentes.
Como eliminar a sua conta e apagar os seus dados pessoais
Pode eliminar os seus dados e encerrar a sua conta a qualquer momento, mas apenas quando a sua conta estiver no plano Free sem créditos remanescentes.
Se tiver um plano pago ou créditos por utilizar, deve primeiro:
- Cancelar a sua subscrição. Consulte o artigo sobre cancelamento.
- Utilizar ou aguardar o esgotamento de quaisquer créditos remanescentes.
- Aguardar até ao final do seu ciclo de faturação e até que a sua conta passe para o plano Free.
- Depois, prosseguir com a eliminação.
Eliminar através da aplicação Web
Pode eliminar os dados associados à sua Conta Alohi Free (Fax.Plus, Sign.Plus, Scan.Plus ou Dial.Plus) e encerrar a sua conta iniciando sessão e acedendo à ligação de eliminação de dados diretamente a partir da sua conta em https://app.fax.plus/data-deletion.
Eliminar através da aplicação iOS
Siga estes passos para eliminar a conta Fax.Plus ou Sign.Plus:
- Abra a sua aplicação Fax.Plus ou Sign.Plus para iOS.
- Aceda ao separador Definições.
- Localize As minhas informações e clique nessa opção.
- Para eliminar a conta, clique em Eliminar conta.
Eliminar através da aplicação Android
- Abra a sua aplicação Fax.Plus ou Sign.Plus para Android.
- Aceda ao separador Definições.
- Localize As minhas informações e clique nessa opção.
- Para eliminar a conta, clique em Eliminar conta.
Nota: A sua conta deve estar no plano Free sem créditos remanescentes para prosseguir com a eliminação. Assim que a eliminação for processada, todos os dados associados serão removidos permanentemente em conformidade com a nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço.
O que a eliminação faz
- Remove todos os seus faxes (enviados e recebidos).
- Remove o perfil da sua conta e o início de sessão.
- Remove os seus contactos e quaisquer definições.
- Remove as suas informações pessoais dos nossos sistemas ativos, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
- Não pode ser anulada.
O que a eliminação não faz
- Não reembolsa quaisquer pagamentos anteriores. Consulte a nossa política de reembolso.
- Não elimina os dados em dispositivos onde tenha transferido faxes manualmente.
Se também tiver contas Sign.Plus ou Dial.Plus
Todos os produtos utilizam a mesma conta Alohi. Eliminar a conta a partir de Fax.Plus elimina também o seu acesso a Sign.Plus ou Dial.Plus, caso partilhem o mesmo início de sessão.