Dlaczego mój faks zużył więcej stron, niż ma?

Saldo stron może spadać szybciej, niż wynikałoby to z liczby stron w dokumentach. Poniżej wyjaśniamy, jak liczone są strony, jak sprawdzić, ile zużył każdy faks, i co zrobić po wyświetleniu komunikatu „Niewystarczające środki”.

Jak liczone są strony

Każdy faks, wysłany lub odebrany, jest rozliczany według wyższej z dwóch wartości:

• liczby przesłanych stron lub
• czasu połączenia, liczonego w pełnych lub rozpoczętych 60-sekundowych blokach.

Większość stron jest przesyłana w mniej niż minutę, więc zwykle 1 strona = 1 strona. Wolne połączenie zmienia ten wynik:

• Jednostronicowy faks, którego przesłanie trwa 30 sekund, liczy się jako 1 strona.
• Jednostronicowy faks, którego przesłanie trwa 1 minutę i 6 sekund, liczy się jako 2 strony.

Na wynik wpływają jeszcze trzy rzeczy:

• Odebrane faksy też się liczą. W planach płatnych miesięczne strony obejmują zarówno faksy wysłane, jak i odebrane.
• Przerwane faksy również się liczą. Jeśli połączenie zostanie nawiązane, a potem zakończy się błędem lub zostanie przerwane, czas połączenia jest naliczany.
• Niektóre kierunki liczą się jako więcej niż jedna strona. Stawki dla poszczególnych krajów znajdziesz na naszej stronie ze stawkami.

Sprawdzanie, ile zużył faks

1. Przejdź do Faksy → Wysłane (lub Odebrane w przypadku faksów odebranych).
2. Kliknij trzy kropki obok faksu i wybierz Status faksu.
3. Sprawdź czas trwania i Koszt (liczba stron). To dokładna liczba stron odjętych za ten faks.

Aby zobaczyć pozostałe strony i datę ich odnowienia, przejdź do Ustawienia → Plan i rozliczenia.

Dlaczego pojawia się komunikat „Niewystarczające środki”

Faks wymaga więcej stron, niż zostało na koncie. Najczęstsze przyczyny:

• Korzystasz z planu Free. Obejmuje on łącznie 10 bezpłatnych stron, jednorazowo. Nie odnawiają się co miesiąc, a plan Free umożliwia tylko wysyłanie.
• Miesięczne strony zostały wykorzystane. Odnowią się w najbliższym dniu rozliczeniowym.
• Szacowana liczba stron jest wyższa niż liczba stron dokumentu. Długi dokument, wolne łącze lub kierunek liczony jako wiele stron może sprawić, że faks przekroczy pozostałe saldo.

Aby wysłać faks teraz, doładuj środki w Ustawienia → Plan i rozliczenia, następnie przejdź do Skrzynki nadawczej i kliknij Wyślij ponownie. W przypadku planu Free zobacz: Czy w planie Free mogę dokupić dodatkowe strony faksu lub środki?

Jeśli faksujesz regularnie, plan z większą liczbą stron miesięcznie zwykle wychodzi taniej niż każdorazowe doładowywanie środków. Zobacz cennik.

Jak zużywać mniej stron na faks

• Włącz Optymalizuj dokument pod kątem tekstu. Szybsze transmisje zajmują mniej 60-sekundowych bloków.
• Przed wysłaniem sprawdź numer odbiorcy: + kod kraju, numer kierunkowy, numer. Nieudane próby wysłania na błędny numer mogą również zużywać strony.
• Dokumenty z dużą ilością tekstu wysyłaj w czerni i bieli, z czytelnymi czcionkami. Gęste obrazy są przesyłane wolniej.