Gdy otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem lub powiadomienie od Fax.Plus informujące, że Twój fax został pomyślnie przesłany, oznacza to, że docelowe urządzenie odbiorcze definitywnie otrzymało Twój fax. To potwierdzenie opiera się na statusie transmisji, który otrzymujemy bezpośrednio z fax odbiorcy. Status pomyślnej transmisji jest nadawany tylko wtedy, gdy urządzenie docelowe wyraźnie potwierdzi odebranie.
Co zrobić, jeśli odbiorca twierdzi, że nie otrzymał fax
Jeśli odbiorca zgłasza, że nie otrzymał Twojego fax, mimo powiadomienia o pomyślnej transmisji, rozważ następujące możliwe przyczyny:
- Nieprawidłowy numer fax: Sprawdź dokładnie, czy fax został wysłany na właściwy numer. Prosta literówka może spowodować, że fax zostanie dostarczony do niezamierzonego odbiorcy.
- Opóźnienia w drukowaniu lub problemy techniczne po stronie odbiorcy:
- Fax odbiorcy może potrzebować pewnego czasu na przetworzenie i wydrukowanie fax.
- W urządzeniu może brakować papieru lub tonera, co może opóźnić lub uniemożliwić wydrukowanie fax.
Zalecane działania
- Sprawdź numer fax: Upewnij się, że wprowadzony numer jest prawidłowy i odpowiada zamierzonemu odbiorcy.
- Skontaktuj się z odbiorcą: Poproś o potwierdzenie, że jego fax działa prawidłowo i ma wystarczającą ilość papieru oraz tonera.
- W razie potrzeby wyślij ponownie: Po potwierdzeniu powyższych informacji możesz spróbować wysłać fax ponownie.