Jeśli wysyłka faksu na ten sam numer wciąż kończy się błędem Brak odpowiedzi lub Nie wykryto faksu, a faksy na inne numery są wysyłane bez problemu, zwykle problem leży w numerze odbiorcy, a nie w Twoim koncie.
Przetestuj numer, dzwoniąc na niego
- Zadzwoń na numer faksu odbiorcy z dowolnego telefonu.
- Posłuchaj, co odpowiada:
- Wysokie piski lub zgrzytliwy dźwięk – to sygnał faksu. Linia może odbierać faksy. Spróbuj wysłać faks ponownie, a jeśli nadal się nie uda, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
- Osoba, poczta głosowa lub menu telefoniczne – to linia głosowa, a nie linia faksowa. Poproś odbiorcę o prawidłowy numer faksu.
- Sygnał połączenia bez odpowiedzi, cisza lub komunikat „numer nieczynny” – faks jest wyłączony, nie ma ustawionego automatycznego odbioru albo numer nie jest już używany. Skontaktuj się z odbiorcą, aby potwierdzić numer.
Czy odbiorca może odmówić przyjęcia faksów wysłanych online?
Nie. Faksy wysłane z Fax.Plus docierają do odbiorcy przez sieć telefoniczną, tak samo jak faksy wysłane z urządzenia faksowego. Faks odbiorcy nie widzi różnicy, więc nie może odrzucić faksu z tego powodu, że został wysłany online. Jeśli wysyłka na jeden numer wciąż się nie udaje, a na inne numery działa, sprawdź sam numer za pomocą powyższego testu.
Wysyłanie do urzędu
Urzędy często używają różnych numerów faksu dla różnych programów lub biur, a numery te mogą się zmieniać. Zawsze sprawdzaj aktualny numer faksu na oficjalnym formularzu lub na stronie internetowej urzędu albo potwierdź go bezpośrednio w urzędzie. Wiele urzędów przyjmuje też dokumenty online lub pocztą.