Jeśli wysłany lub odebrany fax wygląda na pomniejszony, obrócony lub ma treść obciętą na krawędziach, przyczyną niemal zawsze jest niedopasowanie rozmiaru strony lub orientacji dokumentu źródłowego do tego, czego oczekuje sieć faksowa lub urządzenie odbierające.
Faks jest pomniejszony lub mniejszy niż oczekiwano
Dlaczego tak się dzieje: Standard faksu wykorzystuje stałą szerokość strony. Jeśli dokument źródłowy jest sformatowany do szerokiej strony (np. A3, US Legal, Ledger/Tabloid) lub ma orientację poziomą, sieć faksowa zmniejsza go, aby zmieścił się w standardowej szerokości faksu. Efektem jest mniejszy tekst i zmniejszone marginesy na odebranej stronie.
Jak to naprawić:
- Przed wysłaniem sformatuj dokument do rozmiaru A4 lub US Letter (8,5" × 11"). To rozmiar strony, dla którego zaprojektowano standard faksu.
- Jeśli dokument ma orientację poziomą, w miarę możliwości obróć go do orientacji pionowej przed wysłaniem.
- Podczas eksportu do PDF wyraźnie ustaw rozmiar strony na A4 lub Letter w ustawieniach eksportu — nie polegaj na wartości domyślnej.
Faks jest przekrzywiony (obrócony o 90°)
Dlaczego tak się dzieje: Dzieje się tak, gdy dokument sformatowany w orientacji poziomej zostaje wysłany bez korekty obrotu. Sieć faksowa przesyła stronę w takiej postaci, w jakiej jest, a urządzenie odbierające wyświetla ją przekrzywioną, ponieważ faks zakłada orientację pionową.
Jak to naprawić:
- Otwórz dokument, obróć go do orientacji pionowej i zapisz ponownie przed wysłaniem.
- W aplikacjach do PDF sprawdź, czy metadane obrotu strony są ustawione prawidłowo (a nie tylko obrócone wizualnie w przeglądarce).
- Jeśli skanujesz dokument fizyczny, upewnij się, że został umieszczony na skanerze w orientacji pionowej, lub obróć powstały obraz przed wysłaniem.
Treść faksu jest obcięta na krawędziach
Dlaczego tak się dzieje: Transmisja faksu wykorzystuje stałe pasma rozdzielczości poziomej i pionowej. Jeśli dokument ma bardzo wąskie marginesy (mniej niż ~10 mm / 0,4") lub treść sięgającą do krawędzi strony, może zostać obcięta podczas transmisji lub przez drukarkę odbiorcy.
Jak to naprawić:
- Upewnij się, że dokument ma marginesy co najmniej 10–15 mm (0,5") ze wszystkich stron.
- W edytorach tekstu i narzędziach projektowych sprawdź, czy żaden tekst ani obraz nie zachodzi na marginesy strony.
- Jeśli treść została obcięta tylko z jednej strony, dokument może nie być wyśrodkowany na stronie — sprawdź wyrównanie.
Faks wygląda dobrze w Fax.Plus, ale odbiorca twierdzi, że jest obcięty lub ma zły rozmiar
Jeśli podgląd faksu w folderze Wysłane w Fax.Plus wygląda prawidłowo, ale odbiorca zgłasza problem z układem, problem leży po stronie odbiorcy:
- Ich faks lub usługa może skalować stronę, aby dopasować ją do własnego rozmiaru papieru (np. zmniejszając A4 do rozmiaru Letter lub odwrotnie).
- Ustawienia ich drukarki mogą przycinać marginesy. Jest to poza kontrolą Fax.Plus.
- Poproś odbiorcę o sprawdzenie ustawień rozmiaru papieru i skalowania w swoim urządzeniu lub o skorzystanie z internetowej usługi faksowej do odbierania zamiast fizycznego urządzenia.
Szybka lista kontrolna przed wysłaniem
- Dokument sformatowany do A4 lub US Letter ✓
- Orientacja pionowa ✓
- Marginesy co najmniej 10–15 mm ze wszystkich stron ✓
- Treść zapisana jako PDF z oryginalnego źródła (nie zdjęcie ani zrzut ekranu) ✓
- Żadna treść nie zachodzi na krawędzie strony ✓
W przypadku problemów z czytelnością faksu (rozmazany, wyblakły lub niski kontrast) zobacz Mój faks dotarł z problemami z jakością (wyblakły, rozmazany, nieczytelny).