Jeśli wysłano fax, a następnie zamknięto kartę przeglądarki przed zakończeniem przesyłania lub przetwarzania, oto co warto sprawdzić.
Co się dzieje po zamknięciu karty podczas wysyłania
Fax przechodzi przez kilka etapów między kliknięciem przycisku wysyłania a faktyczną transmisją:
- Przesyłanie: plik jest przesyłany z komputera na serwery Fax.Plus.
- Przetwarzanie: plik jest konwertowany do formatu gotowego do wysyłki fax.
- W kolejce: fax czeka w kolejce na wysłanie.
- Wysyłanie: fax jest aktywnie przesyłany.
- Wysłano: otrzymano potwierdzenie od odbiorcy.
Jeśli karta zostanie zamknięta na etapie 1 (Przesyłanie) lub 2 (Przetwarzanie), fax może nie dotrzeć w pełni na nasze serwery i nie pojawi się w sekcji Wysłane ani Skrzynka nadawcza.
Jeśli karta zostanie zamknięta od etapu 3 wzwyż, fax znajduje się już na naszych serwerach i jego wysyłka będzie przebiegać normalnie, niezależnie od stanu przeglądarki. Pojawi się w sekcji Wysłane po dostarczeniu.
Jak znaleźć fax, którego może brakować
- Odśwież i sprawdź Skrzynkę nadawczą. Zaloguj się ponownie do Fax.Plus → Faksy → Skrzynka nadawcza. Jeśli faks jest przetwarzany lub w kolejce, znajdziesz go tutaj.
- Sprawdź sekcję Wysłane. Jeśli faks już został wysłany, znajdziesz go w Faksy → Wysłane.
- Sprawdź swoją pocztę e-mail. Jeśli wysyłka faksu zakończyła się sukcesem lub niepowodzeniem, powinno przyjść powiadomienie e-mail.
Jeśli faksu nigdzie nie ma
Najprawdopodobniej faks nie dotarł na nasze serwery. Przesyłanie zostało przerwane przed zakończeniem. Konieczne będzie ponowne wysłanie faksu.
Aby tego uniknąć:
- Pozostań na stronie, aż pojawi się komunikat potwierdzający, że faks został umieszczony w kolejce lub wysłany.
- W przypadku dużych plików korzystaj ze stabilnego połączenia internetowego.
- Unikaj zmiany sieci (np. z Wi-Fi na dane komórkowe) w trakcie przesyłania.
„Widzę go w Skrzynce nadawczej, ale utknął”
Faksy mogą przez chwilę pozostawać w Skrzynce nadawczej, gdy oczekują w kolejce. Jeśli faks znajduje się w Skrzynce nadawczej dłużej niż 30 minut:
Sprawdź status faksu, klikając na niego:
- Jeśli widnieje status Niewystarczające środki, doładuj konto
- Jeśli widnieje status Zaplanowano do wysłania, faks znajduje się w kolejce. Zobacz Dlaczego status mojego faksu wychodzącego to „zaplanowano do wysłania”?
- Zobacz Ile czasu zajmuje wysłanie faksu?