Ten artykuł zawiera odnośniki do szczegółowych odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące rozliczeń. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z support@alohi.com z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
Subskrypcja i odnowienia
- Jak anulować subskrypcję Fax.Plus
- Jak wyłączyć automatyczne odnawianie? (To samo działanie co anulowanie subskrypcji — patrz artykuł)
- Anulowano subskrypcję, ale wciąż pobierane są opłaty
- Jak anulować subskrypcję zakupioną przez Apple App Store lub Google Play
- Jak obniżyć plan subskrypcji Fax.Plus?
- Przypadkowe przejście na plan roczny
- Wybrano rozliczenie miesięczne, ale chcę przejść na rozliczenie roczne
Zwroty środków
Opłaty i środki na koncie
- Dlaczego środki zostały odliczone, mimo że fax nie został wysłany?
- Dlaczego widzę podwójne obciążenie w mojej miesięcznej subskrypcji?
- Dlaczego została naliczona opłata za transakcję międzynarodową?
- Rozliczanie transmisji fax: jak obliczana jest liczba stron?
- Jak mogę doładować środki na moim koncie Fax.Plus?
Szybkie odpowiedzi
Czy niewykorzystane bezpłatne strony przechodzą na następny miesiąc? Nie. Strony w ramach planu miesięcznego resetują się na początku każdego cyklu.
Czy zakupione dodatkowe środki wygasają? Nie. Zakupione dodatkowe środki nie wygasają i są dostępne przez cały czas istnienia konta.
Czy mogę otrzymać zwrot za niewykorzystane strony na anulowanym planie? Nie. Zwroty nie są udzielane za niewykorzystane strony ani za niewykorzystany czas subskrypcji.
Czy istnieje bezpłatny okres próbny? Fax.Plus nie oferuje bezpłatnych okresów próbnych dla płatnych planów. Można jednak korzystać z planu Free, który obejmuje 10 bezpłatnych stron po zweryfikowaniu numeru telefonu. Płatne plany nie mają odrębnego okresu próbnego. Sign.Plus oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny na płatnych tarifach.
Jakie metody płatności są akceptowane? Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express, Discover i inne), PayPal w niektórych regionach oraz Apple Pay lub Google Pay w aplikacjach mobilnych.
Czy opłata zostanie naliczona w lokalnej walucie? Rozliczenia są prowadzone w USD, EUR, CHF lub GBP, w zależności od waluty konta. Bank może naliczyć opłatę za przewalutowanie międzynarodowe, jeśli waluta karty nie odpowiada walucie rozliczenia.
Jak uzyskać fakturę do celów księgowych? Faktury generowane są automatycznie po każdej płatności. Zobacz Jak uzyskać oficjalną fakturę/potwierdzenie płatności do wydruku?.
Czy udostępniacie formularz W-9? Nie. Udostępniamy formularz W-8, ponieważ firma ma siedzibę w Szwajcarii.
💬 Masz pytania dotyczące rozliczeń? Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu wszelkich kwestii lub wątpliwości!