Wanneer ontvangers een document ter ondertekening ontvangen, hebben zij de volgende keuzes:
- Het document ondertekenen en op Gereed klikken
- Later afronden
- Het document weigeren
- Aan iemand anders toewijzen
Soms ontvangt een ontvanger een onjuiste versie van een contract ter ondertekening. Ook kan het voorkomen dat een document bij een verkeerde ontvanger terechtkomt, waardoor die niet zeker weet of het ondertekeningsverzoek opnieuw kan worden toegewezen.
Als een ontvanger een ondertekeningsverzoek weigert, wordt het volledige ondertekeningsproces gestopt en wordt het document ongeldig. Als er meerdere opeenvolgende ondertekeningsstappen zijn ingesteld, ontvangen andere ontvangers die nog niet hebben ondertekend geen e-mails met toegangslink. In plaats daarvan worden eerdere ondertekenaars per e-mail op de hoogte gebracht dat een ondertekeningsstap is geweigerd, waardoor de envelop ongeldig is geworden.