Wanneer u begint met het opzeggen van een betaald Basic- of Premium-abonnement van Fax.Plus, ziet u mogelijk een aanbod om over te stappen naar Basic Lite in plaats van volledig op te zeggen, mits uw account hiervoor in aanmerking komt. Basic Lite is een beperkter abonnement dat beschikbaar is voor $3,50/maand als u een maandabonnement hebt, of $42/jaar als u een jaarabonnement hebt. Dit artikel legt precies uit wat er gebeurt wanneer u het aanbod accepteert – en wat niet – zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen zonder verrassingen.
Wat is Basic Lite?
Basic Lite is een voordelig abonnement dat is ontworpen voor mensen die slechts af en toe faxen, maar hun account en faxnummer actief willen houden. Het omvat:
- Uw bestaande faxnummer blijft actief
- Pagina's per maand: 40 pagina's per maand
- Verzenden en ontvangen via web- en mobiele apps
Het is alleen beschikbaar via het opzegproces – u vindt het niet op de reguliere pagina met abonnementen. Als u het wilt, raadpleeg dan hieronder „Hoe stap ik over naar Basic Lite?”.
Als ik het aanbod accepteer, wanneer gaat het dan in?
Uw overstap naar Basic Lite is gepland voor het einde van uw huidige factureringsperiode. Tot die tijd blijft uw huidige abonnement met alle functies actief – u hebt er immers al voor betaald, dus u behoudt het.
Op uw volgende factureringsdatum wordt u $3,50 in rekening gebracht voor het Basic Lite-maandabonnement in plaats van de prijs van uw vorige abonnement, of $42 voor het Basic Lite-jaarabonnement.
Ik heb een jaarabonnement – krijg ik het verschil terugbetaald?
Nee. Als u het Basic Lite-aanbod accepteert, wordt het ongebruikte deel van uw jaarabonnement niet terugbetaald. Uw jaarabonnement loopt door tot de oorspronkelijke einddatum – u behoudt alles waarvoor u hebt betaald – en Basic Lite gaat daarna in. Dit is in overeenstemming met ons standaard restitutiebeleid.
Behoud ik mijn faxnummer?
Ja – dit is het belangrijkste voordeel van Basic Lite ten opzichte van opzeggen. Als u volledig opzegt, wordt uw nummer 30 dagen aangehouden en daarna definitief vrijgegeven. Bij Basic Lite blijft uw nummer actief zolang het abonnement actief is.
Wat gebeurt er met mijn ongebruikte pagina's?
Ongebruikte pagina's van uw huidige abonnement worden niet overgedragen naar Basic Lite. Op de datum waarop het nieuwe abonnement ingaat, wordt uw paginalimiet teruggezet naar de limiet van Basic Lite.
Hoe stap ik over naar Basic Lite?
- Log in op uw Fax.Plus-account.
- Ga naar Instellingen → Abonnement en facturering → Abonnementsgegevens en klik op Abonnement beheren.
- Klik vervolgens op Abonnement opzeggen.
- Kies op het retentiescherm voor het Basic Lite-aanbod in plaats van de opzegging te bevestigen.
- U ziet een bevestiging dat uw abonnementswijziging is gepland voor uw volgende factureringsdatum.
Als u eerder het opzegproces hebt doorlopen en het aanbod hebt overgeslagen, activeert u simpelweg het reguliere abonnement opnieuw en doorloopt u de opzegstappen nogmaals – het aanbod wordt dan opnieuw getoond.
Hoe controleer ik welk abonnement ik heb?
Controleer Instellingen → Abonnement en facturering → Abonnementsgegevens. Als u het aanbod hebt geaccepteerd, ziet u uw huidige abonnement met een einddatum en Basic Lite als het aankomende abonnement. Als uw oude abonnement wordt weergegeven als „Actief” met automatische verlenging en zonder geplande wijziging, is de overstap niet voltooid – herhaal de stappen of neem contact met ons op.