Als u eerder een Fax.Plus-abonnement had en terug wilt komen, kunt u uw oude account opnieuw activeren. Wat mogelijk is, hangt af van hoe lang geleden u heeft opgezegd.
Als u binnen de afgelopen 30 dagen heeft opgezegd
U heeft geluk. Uw faxnummer wordt nog voor u gereserveerd en uw gegevens (faxen, contacten, instellingen) zijn intact.
1. Log in bij Fax.Plus op app.fax.plus met uw vorige e-mailadres.
2. Ga naar Instellingen → Abonnement en facturering.
3. Klik op Abonnement hervatten.
4. Kies een abonnement en voltooi de betaling.
Uw vorige faxnummer wordt onmiddellijk opnieuw geactiveerd. Eerdere faxen staan nog in uw mappen Postvak IN en Verzonden.
Als u 30 dagen tot 12 maanden geleden heeft opgezegd
Uw faxnummer is na de respijtperiode van 30 dagen vrijgegeven en is niet meer voor u beschikbaar. Uw account zelf en uw historische gegevens blijven wel bewaard (op het Free-abonnement).
1. Log in met uw vorige e-mailadres.
2. Neem een betaald abonnement om een nieuw faxnummer te krijgen.
3. Kies uw netnummer.
4. Uw historische faxgegevens (verzonden en ontvangen vóór de opzegging) blijven toegankelijk in uw faxmappen.
U krijgt een ander faxnummer dan voorheen, maar de rest van uw account blijft intact.
Als uw oude nummer essentieel is
Als u hetzelfde faxnummer nodig heeft dat u eerder had, en het is meer dan 30 dagen maar minder dan 12 maanden geleden:
1. Neem contact op met support@alohi.com met uw vorige faxnummer en het e-mailadres van uw account.
2. Wij controleren of het nummer is vrijgegeven of nog kan worden teruggehaald.
3. Als het nummer nog in onze voorraad zit en niet is toegewezen, kunnen we het soms terughalen voor een administratieve vergoeding van $19,99.
4. Als het niet beschikbaar is in onze voorraad, kunnen we het niet terughalen.
Reken hier niet op – het terughalen van een nummer gebeurt op basis van inspanning, niet van garantie.
Als u niet meer weet welk e-mailadres u heeft gebruikt
Bij inlogpogingen wordt „e-mailadres niet gevonden” weergegeven als u het verkeerde adres gebruikt. Als u het e-mailadres bent vergeten:
1. Doorzoek uw postvak(ken) op „Fax.Plus” – bevestigingse-mails laten zien welk adres u heeft gebruikt.
2. Controleer oude creditcardafschriften op de naam van de handelaar en de datum van de afschrijving — dit kan helpen om te bepalen wanneer u zich heeft aangemeld.
Wat wordt hersteld en wat niet
Hersteld: accountprofiel, historische faxgegevens, contacten, instellingen, abonnementsgeschiedenis.
Niet automatisch hersteld: integraties (Zapier, Slack, Google Workspace-add-ons) – deze moet u opnieuw koppelen. SSO-configuratie – moet opnieuw worden ingesteld als uw IdP is gewijzigd.