Als u een Fax.Plus-gebruiker op het Basic-abonnement bent met een actief abonnement en resterende credits, vraagt u zich wellicht af hoe u uw accountgegevens kunt verwijderen. Dit artikel legt uit waarom accountverwijdering alleen onder bepaalde voorwaarden mogelijk is en biedt richtlijnen voor de te volgen stappen.
Beleid voor accountverwijdering
Op dit moment is het verwijderen van accountgegevens alleen toegestaan voor accounts met een Free-abonnement zonder resterende credits. Als u een actief abonnement hebt of nog credits over hebt, kan de accountverwijdering niet worden verwerkt.
Uw accountgegevens verwijderen
Om uw accountgegevens te verwijderen terwijl u een Basic-abonnement hebt, moet u eerst uw abonnement opzeggen en eventuele resterende credits gebruiken totdat uw account terugkeert naar het Free-abonnement met een nulsaldo aan credits:
- Zeg uw actieve abonnement op via uw accountinstellingen.
- Gebruik alle resterende credits op uw account.
- Controleer of uw accountstatus is gewijzigd naar het Free-abonnement met een nulsaldo aan credits.
- U kunt vervolgens de gegevens die aan uw Free Alohi-account zijn gekoppeld (Fax.Plus en Sign.Plus) verwijderen en uw account sluiten door rechtstreeks vanuit uw account de link voor gegevensverwijdering te openen op https://app.fax.plus/data-deletion.
Belangrijke overwegingen
Houd er rekening mee dat het verwijderen van uw account onomkeerbaar is en al uw gegevens permanent zal wissen. Zorg ervoor dat u een back-up hebt gemaakt van belangrijke informatie voordat u doorgaat.