Als u wilt upgraden naar een Business- of Enterprise-abonnement in de mobiele apps van Fax.Plus of Sign.Plus met een werkaccount, houd dan rekening met de manier waarop Google en Apple in-app-aankopen (IAP) verwerken. Aankopen worden vaak gekoppeld aan het primaire account op uw apparaat, wat tot problemen kan leiden als uw werkaccount niet het hoofdaccount is.
Android (Google Play)
- Google Play gebruikt voor IAP altijd het hoofd-Google-account op het apparaat.
- Als uw werkaccount niet is ingesteld als hoofdaccount, kunt u het niet gebruiken voor betalingen (zelfs niet als u er in de app mee bent ingelogd).
Oplossing: Gebruik een werkprofiel (de MDM-sandbox van Google) om werk- en persoonlijke omgevingen te scheiden. Meer informatie: Een werkprofiel instellen
iOS (Apple App Store)
- Apple ondersteunt meerdere Apple ID's, maar aankopen in de App Store worden standaard gekoppeld aan het actieve iCloud-/App Store-account.
- Als uw zakelijke Apple ID niet is aangemeld voor de App Store, kan de aankoop worden gekoppeld aan uw persoonlijke account.
Oplossing: Gebruik Apple User Enrollment (MDM) of zorg ervoor dat u bent aangemeld met de juiste Apple ID voordat u een aankoop doet. Meer informatie: Overzicht van Apple User Enrollment
Aanbevolen werkwijzen
- Controleer welk account actief is in de App Store of Google Play voordat u een aankoop doet.
- Als uw bedrijf MDM gebruikt, zorg er dan voor dat uw apparaat correct is geregistreerd.
Opmerking: Voor Business- en Enterprise-abonnementen raden wij aan het webplatform te gebruiken voor aankopen als u niet zeker weet welk account uw appstore gebruikt.