Of u nu de abonnementskosten wilt stopzetten, uw persoonsgegevens definitief wilt verwijderen en uw account wilt sluiten, of uw account volledig wilt laten verwijderen op basis van uw rechten onder de AVG (GDPR), CCPA of andere privacywetgeving: dit zijn drie verschillende handelingen. Kies de handeling die past bij wat u wilt bereiken.
Keuzehulp
„Ik wil niet langer worden gefactureerd.” → U wilt uw abonnement opzeggen. Zie Hoe kunt u uw Fax.Plus-abonnement opzeggen?. Uw account blijft bestaan (met het Free-abonnement), maar er worden geen kosten meer in rekening gebracht.
„Ik wil mijn account volledig verwijderen.” → U wilt uw account verwijderen. Lees hieronder verder.
„Ik wil mijn recht om vergeten te worden uitoefenen / een verzoek tot gegevensverwijdering op grond van de AVG (GDPR) indienen.” → Bij het verwijderen van uw account (zie hieronder) worden uw persoonsgegevens verwijderd conform ons Privacybeleid. Lees verder.
„Ik wil een pauze nemen en kom mogelijk terug.” → Zeg uw abonnement op. Wij houden uw faxnummer na afloop 30 dagen voor u gereserveerd. Keert u binnen die termijn terug, dan kunt u uw abonnement hervatten en hetzelfde nummer behouden.
„Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee ik mijn account heb aangemaakt.” → Zie U hebt geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee u uw Fax.Plus-account hebt aangemaakt.
Let op: Betaalde accounts kunnen pas worden verwijderd, gesloten of opgezegd nadat het actieve abonnement is opgezegd en het account binnen 30 dagen is omgezet naar het Free-abonnement, zonder resterend tegoed.
Uw account verwijderen en uw persoonsgegevens wissen
U kunt uw gegevens op elk moment verwijderen en uw account sluiten, maar alleen wanneer uw account het Free-abonnement zonder resterend tegoed heeft.
Hebt u een betaald abonnement of ongebruikt tegoed? Dan moet u eerst het volgende doen:
- Zeg uw abonnement op. Zie het artikel over opzeggen.
- Gebruik het resterende tegoed op of wacht tot het is verlopen.
- Wacht tot uw factureringsperiode eindigt en uw account wordt overgezet naar het Free-abonnement.
- Ga daarna verder met het verwijderen.
Verwijderen via de webapp
U kunt de gegevens verwijderen die zijn gekoppeld aan uw Alohi-account met het Free-abonnement (Fax.Plus, Sign.Plus, Scan.Plus of Dial.Plus) en uw account sluiten door in te loggen en de link voor gegevensverwijdering te openen in uw account op https://app.fax.plus/data-deletion.
Verwijderen via de iOS-app
Volg deze stappen om uw Fax.Plus- of Sign.Plus-account te verwijderen:
- Open uw Fax.Plus- of Sign.Plus-app op iOS.
- Ga naar het tabblad Instellingen.
- Zoek Mijn gegevens en tik erop.
- Tik op Account verwijderen om het account te verwijderen.
Verwijderen via de Android-app
- Open uw Fax.Plus- of Sign.Plus-app op Android.
- Ga naar het tabblad Instellingen.
- Zoek Mijn gegevens en tik erop.
- Tik op Account verwijderen om het account te verwijderen.
Let op: Uw account moet het Free-abonnement zonder resterend tegoed hebben om de verwijdering door te kunnen voeren. Zodra de verwijdering is verwerkt, worden alle bijbehorende gegevens definitief verwijderd conform ons Privacybeleid en onze Servicevoorwaarden.
Wat verwijdering doet
- Verwijdert al uw faxen (verzonden en ontvangen).
- Verwijdert uw accountprofiel en inloggegevens.
- Verwijdert uw contacten en instellingen.
- Verwijdert uw persoonsgegevens uit onze actieve systemen conform ons Privacybeleid.
- Kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wat verwijdering niet doet
- Betaalt eerdere betalingen niet terug. Zie ons restitutiebeleid.
- Verwijdert geen gegevens op apparaten waarop u faxen handmatig hebt gedownload.
Hebt u ook een Sign.Plus- of Dial.Plus-account?
Alle producten gebruiken hetzelfde Alohi-account. Als u uw account via Fax.Plus verwijdert, vervalt ook uw toegang tot Sign.Plus of Dial.Plus, als daarvoor dezelfde inloggegevens worden gebruikt.