Als u uw wachtwoord voor Fax.Plus, Sign.Plus of Dial.Plus bent vergeten, of als u simpelweg niet kunt inloggen, kunt u het binnen een paar minuten opnieuw instellen. Dit artikel begeleidt u bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord en legt uit wat u moet doen als de e-mail voor het opnieuw instellen niet aankomt.
Zorg ervoor dat u bent uitgelogd bij uw Fax.Plus-, Sign.Plus- of Dial.Plus-account voordat u begint.
Uw wachtwoord opnieuw instellen
Ga naar de inlogpagina voor uw product:
- Fax.Plus: app.fax.plus
- Sign.Plus: app.sign.plus
- Dial.Plus: app.dial.plus
Voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld. Klik op „Inloggen”. Klik op „Wachtwoord vergeten” in de rechteronderhoek. Controleer uw postvak IN op een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik op de link en volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Hebt u geen e-mail ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen?
Als u een link hebt aangevraagd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, maar deze niet is aangekomen, doorloop dan de volgende controles in deze volgorde:
- Wacht een paar minuten en controleer uw mappen Spam, Ongewenste e-mail en Promoties – het kan even duren voordat de e-mail aankomt, of de e-mail kan zijn gefilterd.
- Controleer of u precies het e-mailadres hebt ingevoerd waarmee u uw account hebt aangemaakt (bij een typefout of een ander adres wordt er geen e-mail verzonden).
- Als u zich hebt aangemeld met Google of Apple, hebt u mogelijk geen wachtwoord om opnieuw in te stellen. Gebruik in dat geval uw Google- of Apple-login, of volg de stappen in „Ik heb me aangemeld met Google…” / „Ik heb me aangemeld met Microsoft…, en nu heb ik geen wachtwoord om toegang te krijgen tot het account.”
- Als u geen toegang meer hebt tot dat e-mailadres, raadpleeg dan „Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee ik mijn Fax.Plus-account heb aangemaakt”.
- Als de link nog steeds niet aankomt, kunt u een tijdelijk wachtwoord aanvragen bij ons ondersteuningsteam – zie Hoe u een tijdelijk wachtwoord aanvraagt.
Kunt u nog steeds niet inloggen?
Als niets van het bovenstaande werkt, is uw account mogelijk geblokkeerd in plaats van dat er een wachtwoordprobleem is - bijvoorbeeld na een betalingsgeschil of een beveiligingsmelding. Raadpleeg in dat geval Mijn Fax.Plus-account is geblokkeerd of ik word buitengesloten - waarom dit gebeurt en hoe u weer toegang krijgt.
Als u er nog steeds niet uitkomt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam – wij helpen u graag weer toegang te krijgen.