Als u uw wachtwoord niet kunt resetten via de standaardoptie voor wachtwoordherstel, kunt u een tijdelijk wachtwoord aanvragen bij ons supportteam. Om veiligheidsredenen moeten we eerst uw identiteit verifiëren.
Als u een geverifieerd mobiel nummer hebt
Als u een mobiel nummer hebt geverifieerd in uw Fax.Plus-account:
- Stuur een sms naar +1 888 233 0501 vanaf uw geverifieerde mobiele nummer.
- Vermeld de volgende informatie in uw bericht:
- De laatste 4 cijfers van de kaart die is gebruikt om uw abonnement te betalen
- Het e-mailadres van uw Fax.Plus-account
Zodra wij uw gegevens hebben geverifieerd, sturen wij u een tijdelijk wachtwoord.
Als u geen geverifieerd mobiel nummer hebt
Als u geen mobiel nummer hebt geverifieerd in uw account:
- Stuur ons een e-mail vanaf het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Fax.Plus-account.
- Vermeld het volgende:
- De laatste 4 cijfers van de kaart die is gebruikt voor de betaling
- Een kopie of screenshot van een recent bankafschrift met een afschrijving van Fax.Plus
Voor uw privacy kunt u eventuele niet-relevante transacties verbergen of onherkenbaar maken. Wij hebben alleen uw naam en de afschrijving van Fax.Plus nodig.
Na succesvolle verificatie ontvangt u van ons een tijdelijk wachtwoord, zodat u weer toegang tot uw account krijgt.
Heeft u verdere hulp nodig, neem dan contact op met ons supportteam.