Wie kan deze functie gebruiken?
Beschikbaar voor het Business abonnement.
Toegankelijk voor iedereen in de webapp.
Als u het Business-abonnement heeft en de Eigenaar van uw account uw organisatie heeft verlaten, en u de accounteigenaar wilt wijzigen, kunt u het ondersteuningsteam van Alohi vragen om uw identiteit te verifiëren en een tijdelijk wachtwoord te verstrekken, zodat u weer toegang krijgt en het account kunt bijwerken.
Stap 1: Verifieer uw identiteit
Neem contact op met ons ondersteuningsteam en verstrek het volgende, zodat we kunnen bevestigen dat u geautoriseerd bent om toegang te krijgen tot het account:
- De laatste vier cijfers van de creditcard die is gebruikt om het account te betalen. Voeg indien mogelijk een foto toe waarop de laatste vier cijfers en de naam van de kaarthouder te zien zijn (u kunt de overige cijfers afdekken voor de veiligheid).
- Een gescande kopie van het creditcardafschrift waarop de Alohi-transactie(s) (Fax.Plus of Sign.Plus) te zien zijn.
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, behandelt ons team uw verzoek zo snel mogelijk.
Stap 2: Werk de accounteigenaar bij
Zodra u toegang heeft tot het account van de Eigenaar, kunt u de accounteigenaar wijzigen door het e-mailadres van het account bij te werken naar het e-mailadres van de nieuwe Eigenaar.
Let op: U kunt het e-mailadres van het account niet wijzigen naar een adres dat al bestaat op uw Business-account (bijvoorbeeld een adres dat al is toegewezen aan een ander teamlid). Gebruik een nieuw e-mailadres voor de nieuwe Eigenaar.