Dit artikel verwijst naar gedetailleerde antwoorden op de meest gestelde vragen over facturering. Als uw vraag er niet bij staat, neem dan contact op met support@alohi.com. Schrijf vanaf het e-mailadres van uw account als u dat weet. Als u dat niet weet, schrijf dan vanaf een willekeurig adres en vermeld de datum en het bedrag van de afschrijving, zodat wij uw account kunnen vinden.
Abonnement en verlengingen
- Hoe zegt u uw Fax.Plus-abonnement op?
- Hoe schakel ik automatische verlenging uit? (Dezelfde handeling als opzeggen - zie artikel)
- Ik heb opgezegd, maar er wordt nog steeds geld van me afgeschreven
- Hoe zeg ik mijn abonnement op dat ik via de Apple App Store of Google Play heb afgesloten?
- Hoe kan ik mijn Fax.Plus-abonnement downgraden?
- Ik heb per ongeluk een upgrade naar een jaarabonnement uitgevoerd
- Ik heb voor maandelijkse facturering gekozen, maar wil upgraden naar jaarlijkse facturering
Restituties
Kosten en tegoed
- Waarom is er tegoed afgeschreven terwijl mijn fax niet kon worden verzonden?
- Waarom zie ik dubbele facturering op mijn maandabonnement?
- Waarom heb ik kosten voor een internationale transactie ontvangen?
- Facturering van faxverzendingen: hoe wordt het aantal faxpagina's berekend?
- Hoe kan ik tegoed toevoegen aan mijn Fax.Plus-account?
Snelle antwoorden
Worden mijn ongebruikte maandelijkse pagina's overgedragen naar de volgende maand? Nee. De pagina's van het maandabonnement worden aan het begin van elke cyclus op nul gezet.
Verlopen mijn aangeschafte extra tegoeden? Nee. Aangeschafte extra tegoeden verlopen niet en blijven beschikbaar zolang uw account bestaat.
Kan ik geld terugkrijgen voor ongebruikte pagina's van een opgezegd abonnement? Nee. Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte pagina's of ongebruikte abonnementstijd.
Is er een gratis proefperiode? Fax.Plus biedt geen gratis proefperiodes voor betaalde abonnementen. U kunt echter ons Free-abonnement gebruiken, dat 10 gratis pagina's bevat na verificatie van uw mobiele nummer. Er is geen aparte proefperiode voor betaalde abonnementen. Sign.Plus biedt een gratis proefperiode van 14 dagen voor betaalde abonnementen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd? Creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover en meer), PayPal in sommige regio's en Apple Pay of Google Pay via de mobiele apps.
Wordt er in mijn lokale valuta afgerekend? Wij factureren in USD, EUR, CHF of GBP, afhankelijk van de valuta van uw account. Uw bank kan kosten voor internationale valutaomrekening in rekening brengen als de valuta van uw kaart niet overeenkomt.
Hoe krijg ik een factuur voor mijn boekhouding? Facturen worden na elke betaling automatisch gegenereerd. Zie Hoe kan ik een officiële, afdrukbare factuur/bon voor mijn betaling krijgen?.
Wordt er een W-9 verstrekt? Nee. Wij verstrekken een W-8, omdat wij in Zwitserland gevestigd zijn.
💬 Heeft u vragen over onze facturering? Neem contact met ons op, dan helpen wij u graag met al uw vragen of zorgen.