Dit artikel verwijst naar uitgebreide antwoorden op de meest gestelde vragen over facturering. Wordt uw vraag hier niet behandeld, neem dan contact op met support@alohi.com vanaf het e-mailadres van uw account.
Abonnement en verlengingen
- Uw Fax.Plus-abonnement opzeggen
- Hoe schakel ik automatische verlenging uit? (Dezelfde handeling als opzeggen – zie artikel)
- Ik heb opgezegd, maar er worden nog steeds kosten in rekening gebracht
- Een abonnement opzeggen dat is gekocht via de Apple App Store of Google Play
- Hoe kan ik mijn Fax.Plus-abonnement downgraden?
- Ik ben per ongeluk overgestapt op een jaarabonnement
- Ik heb maandelijkse facturering gekozen, maar wil overstappen op jaarlijkse facturering
Restituties
Kosten en tegoed
- Waarom is er tegoed afgeschreven terwijl het versturen van mijn fax is mislukt?
- Waarom wordt mijn maandabonnement dubbel in rekening gebracht?
- Waarom heb ik kosten voor een internationale transactie ontvangen?
- Facturering van faxverzending: hoe wordt het aantal pagina's van een fax berekend?
- Hoe kan ik tegoed toevoegen aan mijn Fax.Plus-account?
Snelle antwoorden
Worden mijn ongebruikte gratis pagina's overgedragen naar de volgende maand? Nee. De pagina's van een maandabonnement worden aan het begin van elke cyclus gereset.
Verloopt mijn aangekochte extra tegoed? Nee. Aangekocht extra tegoed verloopt niet en blijft beschikbaar zolang uw account bestaat.
Kan ik geld terugkrijgen voor ongebruikte pagina's bij een opgezegd abonnement? Nee. Voor ongebruikte pagina's of ongebruikte abonnementstijd wordt geen restitutie verleend.
Is er een gratis proefperiode? Fax.Plus biedt geen gratis proefperiodes voor betaalde abonnementen. U kunt echter gebruikmaken van ons Free-abonnement, dat 10 gratis pagina's bevat na verificatie van uw mobiele nummer. Voor betaalde abonnementen is er geen aparte proefperiode. Sign.Plus biedt wel een gratis proefperiode van 14 dagen voor betaalde abonnementen.
Welke betaalmethoden accepteert u? Creditcards en betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover en meer), in sommige regio's PayPal, en Apple Pay of Google Pay via de mobiele apps.
Word ik gefactureerd in mijn lokale valuta? Wij factureren in USD, EUR, CHF of GBP, afhankelijk van de valuta van uw account. Uw bank kan kosten voor internationale valutaomrekening in rekening brengen als de valuta van uw kaart niet overeenkomt.
Hoe krijg ik een factuur voor mijn boekhouding? Facturen worden na elke betaling automatisch gegenereerd. Zie Hoe kan ik een officiële, afdrukbare factuur of kwitantie voor mijn betaling krijgen?.
Verstrekt u een W-9? Nee. Wij verstrekken een W-8, omdat wij in Zwitserland gevestigd zijn.
💬 Heeft u vragen over onze facturering? Neem contact met ons op, dan helpen wij u graag met al uw vragen of zorgen.