Fax.Plus, Sign.Plus 또는 Dial.Plus에 로그인하는 데 문제가 있다면, 브라우저나 네트워크 환경이 인증 절차를 방해하고 있을 수 있습니다.
지원팀에 문의하기 전에 다음 항목이 로그인에 영향을 주고 있지 않은지 확인해 주세요.
- 브라우저 확장 프로그램(광고 차단기, 개인정보 보호 또는 보안 확장 프로그램 등)
- 프록시 또는 제로 트러스트 플랫폼(Zscaler 또는 Cloudflare Zero Trust 등)
- 사용자 스크립트 또는 브라우저 커스터마이징(Tampermonkey, Greasemonkey 등 웹 페이지를 수정하는 스크립트)
이러한 도구는 안전한 인증에 필요한 Fax.Plus, Sign.Plus 또는 Dial.Plus 웹 애플리케이션의 일부를 차단, 변경 또는 제거할 수 있습니다.
문제 해결 단계
다음을 시도해 보세요.
- Fax.Plus, Sign.Plus 또는 Dial.Plus를 시크릿 모드 또는 프라이빗 브라우징 창에서 열어 보세요.
- 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화한 후 다시 로그인을 시도해 보세요.
- 소속 조직에서 프록시 또는 제로 트러스트 플랫폼을 사용하는 경우, IT 정책상 허용된다면 일시적으로 이를 우회하거나 해당 플랫폼을 사용하지 않는 기기 또는 네트워크(예: 셀룰러 연결을 사용하는 모바일 기기)에서 로그인을 시도해 보세요.
- 웹사이트를 수정하는 사용자 스크립트나 브라우저 자동화 도구를 비활성화해 보세요.
- 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제한 후 다시 로그인을 시도해 보세요.
- 지원되는 다른 브라우저로 시도하여 문제가 특정 브라우저에서만 발생하는지 확인해 보세요.
문제가 계속되는 경우
그래도 로그인이 되지 않는다면 Alohi 지원팀에 문의하시고 다음 정보를 함께 보내주세요.
- 문제에 대한 설명
- 로그인에 사용 중인 이메일 주소
- 사용 중인 브라우저 및 운영체제
- 다음 항목의 사용 여부:
- 브라우저 확장 프로그램
- 프록시 또는 제로 트러스트 플랫폼(Zscaler 또는 Cloudflare Zero Trust 등)
- 사용자 스크립트 또는 브라우저 커스터마이징 도구
- 로그인 과정에서 발생한 오류 메시지 또는 스크린샷
이 정보를 제공해 주시면 지원팀이 문제의 원인을 더 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.