Fax.Plus 계정을 등록할 때 사용한 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없는 경우 — 예를 들어 이전 직장을 그만두었거나, 회사 도메인이 변경되었거나, 예전 개인 이메일 계정을 폐쇄한 경우 — 여전히 계정을 복구하거나 구독을 취소할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
본인 확인을 위해 필요한 정보
계정 복구는 민감한 결제 및 데이터 접근과 관련되어 있으므로, 변경을 진행하기 전에 귀하가 해당 계정의 정당한 소유자임을 확인해야 합니다. 일반적으로 다음 정보가 필요합니다.
- 계정에 등록된 원래 이메일 주소 (더 이상 접근할 수 없는 경우에도 필요합니다).
- 계정에 할당된 팩스 번호 (기억하고 계신 경우).
- 가장 최근 결제에 사용된 신용카드의 마지막 4자리 또는 최근 청구서의 스크린샷.
- 본인 확인 서류 (계정에 등록된 이름과 일치해야 하며, 정부 발급 신분증이 가장 확실한 방법입니다).
- 이전에 해당 이메일을 사용했음을 증명하는 자료: 인사 부서 확인서, 도메인 소유권 기록, 또는 해당 이메일이 귀하의 것이었음을 확인하는 회사 공식 서한 등이 가능합니다.
복구 절차를 시작하는 방법
Fax.Plus 계정에 인증된 휴대폰 번호가 등록되어 있는 경우:
- 인증된 휴대폰 번호에서 +1 888 233 0501번으로 SMS를 보내세요.
- 메시지에 다음 정보를 포함해 주세요:
- 구독 결제에 사용된 카드의 마지막 4자리
- Fax.Plus 계정 이메일 주소
정보 확인이 완료되면 임시 비밀번호를 보내드립니다.
계정에 인증된 휴대폰 번호가 없는 경우:
- Fax.Plus 계정에 연결된 이메일 주소에서 저희에게 이메일을 보내주세요.
- 다음 정보를 포함해 주세요:
- 결제에 사용된 카드의 마지막 4자리
- Fax.Plus 청구 내역이 표시된 최근 은행 명세서 사본 또는 스크린샷
개인정보 보호를 위해 관련 없는 거래 내역은 가리거나 흐리게 처리하셔도 됩니다. 저희는 귀하의 이름과 Fax.Plus 결제 내역만 확인하면 됩니다.
확인이 완료되면 계정에 다시 접근하실 수 있도록 임시 비밀번호를 제공해 드립니다.
추가 지원이 필요하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요.