Fax.Plus 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없더라도(예: 이전 회사를 퇴사했거나, 회사 도메인이 변경되었거나, 예전 개인 이메일 계정을 해지한 경우) 계정에 다시 접근할 수 있습니다. 본인 확인이 완료되면 임시 비밀번호를 보내 드리며, 이후 계정을 접근 가능한 이메일 주소로 옮길 수 있습니다.
어떤 이메일을 사용했는지 잘 기억나지 않으시나요? 모든 받은 편지함에서 "Fax.Plus" 또는 "Alohi"를 검색해 보세요. 결제 영수증과 알림은 계정 이메일로 발송됩니다. 접근할 수 있는 받은 편지함에서 해당 메일을 찾았다면 이 문서는 필요하지 않습니다. 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 이용하세요.
접근 권한을 요청하는 방법
옵션 1: 계정에 인증된 휴대폰 번호가 있는 경우(가장 빠름)
- 해당 휴대폰 번호에서 +1 888 233 0501로 SMS를 보내세요.
- 다음 내용을 포함하세요.
- 접근할 수 없더라도 계정에 등록된 이메일 주소
- 결제 정보(아래 목록 참조)
옵션 2: 인증된 휴대폰 번호가 없는 경우
- support@alohi.com으로 접근할 수 있는 아무 이메일 주소에서 이메일을 보내세요.
- 다음 내용을 포함하세요.
- 접근할 수 없더라도 계정에 등록된 이메일 주소
- 알고 계신 경우 계정의 fax 번호
- 결제 정보(아래 목록 참조)
- Fax.Plus 청구 내역이 표시된 은행, 카드 또는 PayPal 명세서 스크린샷. 관련 없는 거래 내역은 가려도 됩니다. 이름과 Fax.Plus 청구 내역만 확인하면 됩니다.
필요한 결제 정보
- 카드 결제: 가장 최근 결제에 사용한 카드의 마지막 4자리.
- PayPal 결제: PayPal 계정에 등록된 이름.
- Apple App Store 또는 Google Play: 결제 내역 스크린샷.
비즈니스 계정이거나 제공해 주신 정보를 계정과 대조할 수 없는 경우, 계정 이름과 일치하는 정부 발급 신분증 또는 해당 이메일이 본인의 것이었음을 확인하는 회사 확인서 등 추가 증빙을 요청할 수 있습니다.
본인 확인 이후
- 임시 비밀번호를 보내 드립니다.
- app.fax.plus에서 이전 이메일 주소와 임시 비밀번호로 로그인하세요.
- 영수증, 알림, 비밀번호 재설정 메일을 받을 수 있도록 계정 이메일을 접근 가능한 이메일로 바로 변경하세요. 이메일 주소는 어떻게 변경하나요?를 참조하세요.
- 새 비밀번호를 설정하세요.
계정에 다시 접근한 후에는 계정을 계속 사용하거나, 구독을 취소하거나, 계정을 삭제할 수 있습니다.
회사 계정의 구성원인 경우
계정이 회사 계정(Business 또는 Enterprise)에 속해 있다면 먼저 계정 소유자 또는 관리자에게 문의하세요. 현재 이메일로 새 사용자로 추가해 줄 수 있습니다. 이전 fax에 계속 접근하는 방법은 이메일 주소는 어떻게 변경하나요?를 참조하세요.