고객님께서 저희 서비스를 떠나실 것을 고려하고 계신다니 안타깝습니다. Fax.Plus에서는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 문제를 바로잡을 기회를 얻고 싶습니다. 번호 이전 절차를 안내해 드리기에 앞서, 다음 사항을 저희에게 알려주시면 감사하겠습니다:
서비스 제공업체를 변경하기로 결정하신 이유는 무엇인가요?
고객님의 피드백은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되며, 많은 경우 문제를 직접 해결하거나 고객님의 필요에 더 잘 맞는 대안을 제공해 드릴 수 있습니다.
다른 제공업체에서 Fax.Plus로 이전된 번호는 다시 다른 곳으로 이전하실 수 있습니다. 고객님의 번호가 이전 가능한지 확실하지 않으시다면, 저희가 기꺼이 확인해 드리겠습니다.
함께 해결책을 찾아보세요
서비스 제공업체를 바꾸는 것은 큰 결정이라는 것을 저희도 알고 있습니다. 떠나시기 전에, 저희가 도와드릴 기회를 한 번 주시지 않겠습니까?
- 기술적인 문제나 서비스 제한을 겪고 계신가요?
- 다른 요금제, 기능, 또는 가격 구조가 필요하신가요?
- 이용 경험에서 부족한 부분이 있으신가요?
알려주세요 - 번거롭게 서비스를 변경하지 않으셔도 되도록, 이전보다 더 고객님의 요구에 맞는 해결책을 제공해 드릴 수 있을지도 모릅니다. support@alohi.com으로 저희 팀에 문의하시거나, 간단한 통화를 예약하여 고민 사항을 상의해 주세요.
어떤 번호를 이전할 수 있나요?
다른 제공업체에서 Fax.Plus로 이전된 번호만 이전 대상입니다. Fax.Plus 번호 풀에서 직접 할당받은 번호는 이전하거나 구매할 수 없습니다. 고객님의 번호가 이전되어 온 것인지, 아니면 Fax.Plus에서 직접 할당된 것인지 확실하지 않으시다면, support@alohi.com으로 문의해 주시면 저희가 확인해 드리겠습니다.
고객님의 번호가 이전 대상에 해당한다면(즉, 다른 제공업체에서 이전되어 온 번호라면), 다음과 같이 진행해 주세요:
- 제목을 "Port Out Request"로 하여 저희 이전 담당팀에 support@alohi.com으로 이메일을 보내주세요.
- 메시지에는 다음 내용을 포함해 주세요:
- 이전하려는 fax 번호(이 번호가 계정 번호 역할도 합니다)
- 이전을 원하시는 이유
- 새로운 서비스 제공업체의 이름
- 검토가 완료되면, 이전 PIN과 새로운 제공업체와 절차를 완료하는 데 필요한 추가 세부 정보를 제공해 드립니다.
저희는 언제나 고객님 곁에 있습니다
어떤 결정을 내리시든, 저희와 함께해 주신 시간에 감사드립니다 - 그리고 언제든 다시 돌아오시기로 결정하신다면 저희는 항상 이 자리에 있을 것입니다. 하지만 고객님과의 관계를 유지하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 있다면, 먼저 시도해 볼 기회를 주시기 바랍니다.
→ 저희 팀에 문의하기: support@alohi.com