support@alohi.com으로 이메일을 보내 주세요. 월요일부터 금요일 사이에 문의하시면 24시간 이내에 답변드립니다. 토요일이나 일요일에 문의하시면 72시간 이내에 답변드립니다.
문의하기 전에
계정을 더 빨리 찾고 문제를 더 신속하게 해결할 수 있도록 다음 사항을 알려 주세요.
- 로그인에 사용하는 이메일 주소로 보내 주세요(Fax.Plus, Sign.Plus 또는 Dial.Plus). 이 주소로 계정을 찾습니다.
- 무엇을 하려고 했는지, 그리고 대신 어떤 일이 발생했는지 알려 주세요.
- 가능하면 오류가 표시된 스크린샷이나 짧은 동영상을 첨부해 주세요.
- 결제 관련 문의라면 결제 날짜와 금액을 포함해 주세요.
도움을 받을 수 있는 다른 방법
- 채팅: 이 페이지의 채팅 버튼을 클릭하면 바로 답변을 받을 수 있습니다. 채팅으로 문제가 해결되지 않으면 질문이 저희 팀에 전달되며, 이메일로 답변드립니다.
- 전화: fax 발송량이 많은 Enterprise 고객은 support@alohi.com으로 이메일을 보내 전화 지원을 요청할 수 있습니다.
- 영업 문의: Alohi 제품 관련 영업 문의 방법을 참조하세요.
소요 시간
| 예상 사항 | 시간 |
|---|---|
| 첫 답변, 월요일~금요일 | 24시간 이내 |
| 첫 답변, 토요일 또는 일요일 | 72시간 이내 |
| 간단한 문제 해결 | 영업일 기준 1~3일 |
| 복잡한 문제 해결 | 영업일 기준 5~7일 |
문제가 해결된 후에는 이용 경험에 대한 간단한 설문조사를 보내 드릴 수 있습니다.