구독 취소와 계정 삭제는 서로 다른 작업입니다. 구독을 취소하면 이후 결제가 중단됩니다. 계정을 삭제하면 계정과 개인 데이터가 영구적으로 제거됩니다. 원하는 작업에 맞는 것을 선택하세요.
어떤 작업이 필요하신가요?
- “더 이상 요금이 청구되지 않게 하고 싶어요.” 구독을 취소하세요. Fax.Plus 구독을 취소하는 방법을 참고하세요. 계정을 삭제할 필요는 없습니다.
- “잠시 쉬었다가 다시 사용할 수도 있어요.” 구독을 취소하세요. 요금제가 종료된 후 30일 동안 회원님의 fax 번호를 보관하므로, 다시 돌아와 같은 번호를 계속 사용할 수 있습니다.
- “계정과 데이터를 영구적으로 삭제하고 싶어요.” (GDPR 또는 CCPA 요청 포함) 계정을 삭제하세요. 계속 읽어 보세요.
- “가입할 때 사용한 이메일에 접근할 수 없어요.” Fax.Plus 계정을 만들 때 사용한 이메일에 접근할 수 없습니다를 참고하세요.
하나의 계정으로 모든 Alohi 제품을 이용합니다. 같은 로그인 정보를 사용하는 경우, 계정을 삭제하면 Sign.Plus, Scan.Plus 및 Dial.Plus 이용 권한도 함께 삭제됩니다.
계정을 삭제할 수 있는 경우
다음 두 가지 조건을 모두 충족하면 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 계정이 Free 요금제입니다.
- 남은 크레딧이 없습니다.
유료 요금제를 사용 중이라면 Free 요금제로 전환되기까지 시간이 걸립니다.
- 구독을 취소합니다. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 요금제는 계속 유지됩니다.
- 결제 주기가 끝나면 계정이 30일 동안 일시 중지되며, 다시 사용하실 경우를 대비해 fax 번호가 보관됩니다.
- 31일째에 fax 번호가 반납되고 계정이 Free 요금제로 전환됩니다.
- 그 이후부터 계정을 삭제할 수 있습니다.
크레딧이 남아 있다면 삭제하기 전에 사용하시거나 support@alohi.com으로 문의해 주세요.
삭제 전 필요한 항목 저장하기
계정을 삭제하면 모든 fax와 기록이 영구적으로 제거되며 되돌릴 수 없습니다. 보관하고 싶은 항목은 먼저 다운로드하세요.
계정을 삭제하는 방법
웹 앱
- Fax.Plus에 로그인합니다.
- app.fax.plus/data-deletion으로 이동합니다.
- 안내에 따라 삭제를 확인합니다.
iOS 및 Android 앱 (Fax.Plus 또는 Sign.Plus)
- 앱을 열고 설정으로 이동합니다.
- 내 정보를 탭합니다.
- 계정 삭제를 탭한 다음 확인합니다.
삭제 옵션이 보이지 않나요?
계정이 아직 조건을 충족하지 않습니다. 가장 흔한 원인을 확인해 보세요.
- 최근에 구독을 취소했습니다. 유료 요금제가 종료되고 30일이 지나야 계정이 Free 요금제로 전환됩니다. 현재 요금제는 플랜 및 결제에서 확인하세요.
- 계정에 크레딧이 아직 남아 있습니다.
- 다른 계정으로 로그인되어 있습니다. 이메일 주소를 두 개 이상 사용한 적이 있다면, 삭제하려는 계정에 로그인했는지 확인하세요.
Fax.Plus 계정이 두 개인 경우
실수로 두 번째 계정을 만든 경우(예: 휴대전화 번호가 이전 계정에서 아직 인증된 상태여서 새 계정에 추가할 수 없는 경우), 두 계정 중 한 곳의 이메일로 support@alohi.com에 문의해 주세요. 두 이메일 주소와 유지하려는 계정을 알려 주시면 해결을 도와드리겠습니다.
계정 삭제 시 처리되는 내용
- 보낸 fax와 받은 fax가 모두 삭제됩니다.
- 계정 프로필과 로그인 정보가 삭제됩니다.
- 연락처와 설정이 삭제됩니다.
- 개인정보 처리방침에 따라 운영 중인 시스템에서 개인 정보가 삭제됩니다.
- 되돌릴 수 없습니다.
계정 삭제 시 처리되지 않는 내용
- 이전 결제 금액은 환불되지 않습니다. 환불 정책을 확인하세요.
- 이미 기기에 다운로드한 fax는 삭제되지 않습니다.