더 낮은 Fax.Plus 요금제로 변경하면서 fax 번호를 그대로 유지할 수 있습니다. 변경 방법은 현재 사용 중인 요금제에 따라 다릅니다. 표에서 현재 요금제를 찾은 다음 해당 섹션을 따라 주세요.
빠른 참조
| 변경 전 | 변경 후 | 방법 | 번호 유지 여부 |
|---|---|---|---|
| Basic | Basic Lite | 앱에서 직접 변경 - 플랜 취소를 통해, 다음 갱신일부터 적용 | 예 |
| Premium | Basic Lite | 앱에서 직접 변경 - 플랜 취소를 통해, 다음 갱신일부터 적용(해당 조건을 충족하는 경우) | 예 |
| Premium | Basic | 앱에서 직접 변경(해당 조건을 충족하는 경우) | 예 |
| Business | Premium | 지원팀에 문의 | 예, 번호 1개 |
| Business | Basic 또는 Basic Lite | 두 단계로 진행: Business → Premium, 이후 Premium → Basic 또는 Basic Lite | 예, 번호 1개 |
| Enterprise | Premium | 지원팀에 문의(BAA가 체결되지 않은 경우에만 가능) | 예, 번호 1개 |
| Enterprise | Business, Basic 또는 Basic Lite | 불가 | - |
결제 주기는 그대로 유지됩니다. 다운그레이드해도 현재 결제 주기가 유지됩니다. 월간은 월간으로, 연간은 연간으로 유지됩니다. 연간 요금제에서 월간 요금제로 전환할 수는 없습니다. 실수로 연간으로 업그레이드한 경우 실수로 연간 요금제로 업그레이드했어요를 참고해 주세요.
Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구독하셨나요? 이 문서는 Fax.Plus 웹사이트 또는 웹 앱에서 구매한 요금제에 적용됩니다. Apple 또는 Google을 통해 결제한 경우 이용 가능한 요금제와 절차가 다르며, 요금제 변경은 모바일 앱에서 진행합니다. 다음 문서를 참고해 주세요.
결제 방법이 확실하지 않으신가요? 결제 이메일을 확인해 보세요. Apple 또는 Google Play에서 온 이메일이라면 위 문서를 이용해 주세요.
앱에서 Premium을 Basic으로 다운그레이드하는 방법
변경이 적용되는 시점: 즉시 적용됩니다. 확인하는 즉시 Basic 요금제 요금이 청구됩니다.
정상적으로 변경되었는지 확인하기: 플랜 세부정보 페이지에 Basic 요금제가 표시되고 확인 이메일을 받게 됩니다. 둘 다 나타나지 않으면 다운그레이드가 완료되지 않은 것이므로 다시 시도하거나 지원팀에 문의해 주세요.
Basic Lite로 전환하기
Basic Lite는 가끔 fax를 사용하는 분들을 위한 최저가 유료 요금제입니다. Basic에서 전환할 수 있으며, 번호가 해당 조건을 충족하는 경우 Premium에서도 전환할 수 있습니다(Premium 섹션 참고). 이 옵션은 요금제 취소를 시작할 때 안내됩니다.
- 설정 → 플랜 및 결제 → 플랜 세부정보로 이동합니다.
- 플랜 관리를 클릭한 다음 플랜 취소를 클릭합니다.
- Basic Lite 옵션이 표시되면 취소하는 대신 [CONFIRM: button label]을(를) 선택합니다.
요금제가 취소되지 않습니다. 전환은 다음 갱신일에 적용되도록 예약됩니다. 그때까지는 현재 요금제와 페이지를 그대로 사용할 수 있으며, 갱신일부터 Basic Lite 요금이 청구됩니다. fax 번호는 그대로 유지됩니다. 예약된 변경 사항은 플랜 세부정보에서 확인할 수 있습니다.
Basic Lite 옵션이 보이지 않으면 현재 요금제 또는 번호가 해당 조건을 충족하지 않는 것입니다. support@alohi.com으로 문의해 주세요.
Premium에서 Basic으로 다운그레이드하기
다음 조건을 모두 충족하면 Premium에서 Basic으로 직접 전환할 수 있습니다.
- 번호가 수신자 부담 번호가 아닙니다.
- 번호를 다른 제공업체에서 Fax.Plus로 이전(포팅)한 것이 아닙니다.
- 해당 국가에서 fax 번호에 Premium 요금제를 요구하지 않습니다.
모두 해당하면 위의 앱 절차를 따라 주세요. 하나라도 해당하지 않으면 support@alohi.com으로 문의해 주세요. 이용 가능한 옵션을 안내해 드립니다.
Business에서 다운그레이드하기
Business → Premium 전환 시 fax 번호 중 하나를 유지할 수 있습니다. 앱에서는 변경할 수 없으므로 지원팀이 대신 처리해 드립니다.
- 계정에서 추가 팀원을 모두 삭제합니다.
- 계정 소유자의 이메일로 support@alohi.com에 이메일을 보내 유지하려는 fax 번호를 알려 주세요.
결제 주기는 그대로 유지됩니다(월간 또는 연간). 현재 가격은 요금제 페이지에서 확인하세요.
서비스 중단을 방지하려면 갱신일 며칠 전에 문의해 주세요.
Business → Basic 또는 Basic Lite는 번호 하나를 계속 유지하면서 단계별로 진행됩니다.
- Business → Premium: 지원팀을 통해 진행합니다(위 참조).
- Premium → Basic 또는 Basic Lite: 번호가 해당되는 경우 앱에서 진행합니다(Premium 및 Basic Lite 섹션 참조).
fax 번호를 유지할 필요가 없다면 지원팀에 문의하세요. 더 빠른 방법이 있을 수 있습니다.
Enterprise에서 다운그레이드하기
Enterprise에는 다른 요금제에서 사용할 수 없는 고급 보안 기능과 연동 기능이 포함되어 있습니다. 따라서 다음과 같습니다.
- Enterprise → Premium(번호 하나 유지)은 계정에 Business Associate Agreement(BAA)가 체결되지 않은 경우에만 지원팀을 통해 가능합니다. 계정 소유자의 이메일로 support@alohi.com에 문의해 주세요.
- BAA가 체결된 경우 계정은 Premium으로 다운그레이드할 수 없습니다.
- Enterprise → Business, Basic 또는 Basic Lite는 지원되지 않습니다.
대신 취소를 고려 중이신가요?
더 낮은 요금제로 변경하면 fax 번호를 유지하면서 비용도 줄일 수 있습니다. Fax.Plus가 전혀 필요하지 않다면 Fax.Plus 구독을 취소하는 방법을 참조하세요. 어떤 요금제가 맞는지 잘 모르겠다면 내게 맞는 Fax.Plus 요금제를 사용하고 있을까요?를 참조하세요.