Fax.Plus 구독을 취소하고 자동 갱신을 끄는 방법

Fax.Plus 유료 요금제를 취소하면 자동 갱신이 꺼집니다. 별도의 자동 갱신 토글은 없습니다. 요금제는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며, 취소가 완료되면 다시 결제되지 않습니다. 환불 정책에 따라 구독 결제 금액은 취소 후에도 환불되지 않습니다.

취소하기 전에 확인할 두 가지

1. 결제 방법

• Fax.Plus 웹사이트 또는 웹 앱(app.fax.plus)에서 결제한 경우(웹사이트에서 Apple Pay 또는 Google Pay로 결제한 경우 포함): 아래 단계를 따르세요. 가장 일반적인 경우입니다.
• iOS 앱 또는 Google Play를 통해 결제한 경우: 구독은 Apple 또는 Google에서 관리하므로 해당 스토어에서 취소해야 합니다. Apple App Store 또는 Google Play로 구매한 구독을 취소하는 방법을 참고하세요. 고객 지원에 문의하셔도 이러한 구독은 저희가 취소하거나 환불할 수 없습니다.
• 잘 모르시겠나요? 마지막 결제 이메일을 확인하세요. Apple 또는 Google Play에서 온 이메일이라면 해당 스토어에서 관리하는 구독입니다. Alohi에서 온 이메일이라면 아래 단계를 따르세요.

2. 요금이 청구되는 계정으로 로그인했는지 확인

요금제는 결제하는 계정에서, 계정 소유자 또는 관리자만 취소할 수 있습니다. 팀 구성원에게는 취소 옵션이 표시되지 않습니다.

• 이메일 주소가 여러 개인가요? 모든 받은 편지함에서 "Fax.Plus" 또는 "Alohi"를 검색하세요. 결제 영수증이 전송된 주소가 로그인해야 하는 계정입니다.
• Google 또는 Microsoft로 가입하셨나요? 로그인 페이지에서 해당 버튼을 사용하세요. 별도의 비밀번호는 없습니다.
• 비밀번호를 잊으셨나요? 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하고 스팸 폴더에서 재설정 이메일을 확인하세요.
• 해당 이메일에 더 이상 접근할 수 없나요? Fax.Plus 계정을 만들 때 사용한 이메일에 접근할 수 없습니다를 참고하세요.

구독 취소 단계

웹 앱(권장)

1. Fax.Plus 계정에 로그인합니다.
2. 설정 → 플랜 및 결제 → 플랜 세부정보로 이동합니다.
3. 현재 요금제 옆의 플랜 관리를 클릭합니다.
4. 플랜 취소를 클릭하고 취소 안내를 읽습니다.
5. 내 요금제 취소를 클릭하여 완료합니다. 확인 메시지가 나타날 때까지 페이지를 닫지 마세요.

iOS 및 Android 앱

1. Fax.Plus 앱을 열고 설정으로 이동합니다.
2. 플랜 및 결제에서 플랜 세부정보를 탭합니다.
3. 플랜 관리, 플랜 취소를 차례로 탭하고 안내를 읽습니다.
4. 내 요금제 취소를 탭하여 완료합니다.

앱에 오류가 표시되거나 플랜 취소가 보이지 않으면 아무 브라우저에서나 app.fax.plus에 로그인하세요. 같은 계정이므로 위의 웹 앱 단계를 그대로 따를 수 있습니다. 플랜 취소 버튼이 보이지 않나요?도 참고하세요.

취소가 완료되었는지 확인하는 방법

많은 고객이 취소를 클릭하고도 마지막 단계를 완료하지 않아 다음 결제에 놀라곤 합니다. 다음 두 가지를 모두 확인하세요.

1. 플랜 세부정보(설정 → 플랜 및 결제)에 요금제가 갱신일이 아닌 만료일과 함께 취소됨으로 표시됩니다.
2. 몇 분 내에 계정 이메일로 취소 확인 이메일을 받았습니다. 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인하세요.

두 가지가 모두 확인된다면 모든 절차가 끝난 것입니다. 고객 지원에 문의하거나 다른 조치를 취할 필요가 없습니다.

요금제에 여전히 갱신일이 표시되거나 30분 이내에 이메일이 도착하지 않았다면 취소가 완료되지 않은 것입니다. 단계를 다시 진행하세요. 그래도 해결되지 않으면 계정 이메일로 플랜 세부정보 페이지의 스크린샷과 함께 고객 지원에 문의하세요.

취소하면 어떻게 되나요?

• 결제 주기가 끝날 때까지: 모든 기능이 계속 작동합니다. 평소처럼 fax를 보내고 받을 수 있습니다.
• 종료 다음 날: 계정이 일시 중지됩니다. fax를 보내거나 받을 수 없지만, 다시 돌아오실 경우를 대비해 fax 번호를 30일 동안 보관합니다.
• 31일째: 계정이 Free 요금제로 전환되며 fax 번호는 영구적으로 반납됩니다.

마음이 바뀌셨나요? 요금제가 종료되기 전에 설정 → 플랜 및 결제로 이동하여 재활성화를 클릭하세요.

"취소했는데도 요금이 청구되었습니다"

• 취소가 완료되지 않았습니다. 위에 설명된 대로 플랜 세부정보를 확인하세요. 갱신일이 표시된다면 요금제가 아직 활성 상태입니다.
• 갱신일 당일 또는 직전에 취소하셨습니다. 갱신과 취소가 24시간 이내에 이루어졌다면 갱신이 먼저 처리되었을 수 있습니다. 계정 이메일과 거래 날짜를 알려주시고 고객 지원에 문의하세요.
• 연간 요금제를 이용 중입니다. 취소하면 다음 갱신은 중단되지만 현재 연도는 이미 결제된 상태로 유지됩니다. 사용하지 않은 개월 수에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.
• 두 번째 계정이 있습니다. Fax.Plus에 연결하지 않은 카드로 요금이 청구되었다면, 받은 편지함에서 다른 이메일로 가입된 Fax.Plus 계정이 있는지 검색하고 해당 계정도 취소하세요.
• Apple 또는 Google Play에서 청구된 요금입니다. App Store 또는 Google Play 계정에서 취소해야 합니다.

자세한 내용: Fax.Plus 요금제를 취소한 후에 왜 요금이 청구되었나요?

취소로 달라지는 점과 달라지지 않는 점

취소하면 중단되는 것: 향후 갱신 요금 청구, 결제 주기 종료 시점의 유료 기능, 그리고 30일 보관 기간이 지난 후의 fax 번호.

취소해도 이루어지지 않는 것: 이전 결제 금액 환불, 사용하지 않은 페이지 또는 크레딧 환불, 계정 삭제. 계정을 삭제하려면 먼저 취소한 다음 Fax.Plus 계정 삭제를 참고하세요.

fax를 가끔만 사용하신다면

취소하는 대신 더 낮은 요금제로 변경하여 fax 번호를 유지할 수 있습니다. 내 필요에 맞는 Fax.Plus 요금제를 사용하고 있나요?와 Fax.Plus 요금제를 다운그레이드하는 방법을 참고하세요.

Free 요금제 사용자

Free 요금제는 요금이 청구되지 않으므로 취소하지 않아도 됩니다. 유료 요금제로 업그레이드하거나 크레딧을 구매할 때만 요금이 청구됩니다. 계정을 완전히 삭제하려면 Fax.Plus 계정 삭제를 참고하세요.

관련 문서:

• 플랜 취소 버튼이 보이지 않나요?
• 다음 결제일 또는 갱신일은 어디에서 확인하나요?
• Fax.Plus 요금제를 취소한 후에 왜 요금이 청구되었나요?
• Fax.Plus 환불 정책