Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus, Scan.Plus 계정에 로그인할 수 없거나, 계정이 잠기거나, 계정이 차단되었거나 정지되었다는 메시지가 표시되는 경우, 이 문서에서는 이러한 문제가 발생하는 네 가지 원인과 정확한 복구 방법을 설명합니다. 계정 차단은 모든 사용자를 위해 서비스를 안전하게 유지하기 위한 조치이며, 대부분의 차단은 원인이 되는 문제가 해결되면 해제될 수 있습니다.
결제 분쟁으로 인한 계정 차단
계정과 관련된 분쟁이 발생한 경우, 해당 계정을 임시로 차단합니다. 이는 분쟁 해결 과정 중 Fax.Plus 또는 Sign.Plus 계정이 악용될 가능성을 방지하기 위한 조치입니다.
참고: 분쟁이 오류로 인해 제기된 경우, 신용카드 회사(카드 뒷면에 있는 번호로 연락)에 문의하거나 PayPal 분쟁 해결 센터에 접속하여 문제를 해결한 후 계정 차단 해제를 요청해 주시기 바랍니다.
낮은 fax 전송 성공률로 인해 스팸 발송자로 식별됨
당사 시스템은 fax 전송 성공률이 지속적으로 낮은 사용자를 자동으로 스팸 발송자로 식별합니다. 이 경우 서비스의 신뢰성을 보호하기 위해 해당 Fax.Plus 계정이 자동으로 차단됩니다.
참고: 계정이 잘못 차단되었다고 생각되시면 support@alohi.com으로 문의해 주시기 바랍니다. fax 전송 성공률이 낮은 이유를 자세히 설명해 주세요. 당사 감사팀이 사례를 철저히 검토하여 적절한 조치를 결정합니다.
의심스러운 수신처로 fax를 전송하려는 시도
당사 시스템은 의심스러운 수신처로 fax를 전송하려는 계정을 차단할 수 있습니다.
참고: Free 요금제를 사용 중이며 의심스러운 수신처로 fax를 전송하려다가 계정이 차단되었다고 생각되시면 support@alohi.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 사례를 검토해 드리겠습니다.
계정에서 발생한 의심스럽거나 악의적이거나 유해한 활동
전화 인증 절차를 악용하거나 서비스에 유해한 스크립트를 사용하려는 시도와 같은 활동은 계정 차단으로 이어질 수 있습니다.
참고: 이 조치는 서비스와 다른 사용자를 보호하기 위해 매우 중요합니다. 오해나 오류로 인해 계정이 차단되었다고 생각되시면 상황에 대한 자세한 내용과 함께 support@alohi.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 당사 팀이 문제를 심층적으로 조사하여 평가하고 해결해 드리겠습니다.