米国のRingCentralからのポーティングの多くは、ポーティング申請を提出した日からDial.Plus上で番号が有効になる日まで、通常5〜10営業日かかります。
所要時間に影響する要因
- 米国内から米国内へのポーティング: 通常5〜10営業日。
- フリーダイヤル番号(866、800など): 7〜15営業日かかる場合があります。
- RingCentralで請求上の問題がある番号: 遅延することが多いです。RingCentralアカウントの支払いが完了しており、LOAの内容が一致していることを確認してください。
- ポーティングの滞留が発生している番号: 業界全体でキャリアに問題が発生している間は、ポーティングに2〜3週間かかることがあります。
提出していただくもの
1. 委任状(LOA) — ポーティングを許可する署名済み文書です。テンプレートをご用意しています。
2. 直近のRingCentralの請求書または支払い領収書 — ポーティングを行う権利があることを示します。
3. アカウント情報 — RingCentralのアカウント番号、請求先名義、および住所。
4. ポーティング対象の番号。
ポーティング中に起こること
- 1〜2日目: 弊社がキャリアにポーティング申請を提出します。
- 2〜5日目: 受け入れキャリア(弊社)と譲渡元キャリア(RingCentral)が確認・検証を行います。
- 5〜7日目: 「Firm Order Commitment(FOC)」日が設定されます — これは実際に切り替えが行われる日です。
- 7〜10日目: FOC日に番号がDial.Plusに切り替わり、その番号に対する元のRingCentralのサービスは終了します。
よくある却下理由
- アカウント番号の不一致: LOAに記載されたRingCentralのアカウント番号が、RingCentral側の情報と一致していません。
- 請求先住所の不一致: LOAに記載された住所がRingCentralの記録と一致していません。
- RingCentralでの未払い残高: 未払い残高があり、ポーティングがブロックされています。
- RingCentralで保留中の変更がある番号: 以前のポートアウト(番号の転出)処理が進行中です。
却下の通知を受け取った場合は、却下理由とともにsupport@alohi.comまでご連絡ください。解決に向けてサポートいたします。
重要: ポーティングが完了するまではRingCentralを解約しないでください
ポーティングが完了する前にRingCentralアカウントを解約すると、RingCentralがその番号を番号プールに戻してしまう場合があります。一度戻されてしまうと、その番号をポーティングすることはできなくなります。弊社から「ポーティング完了」の確認通知を受け取るまでお待ちください。