カード決済が拒否されました - 原因と解決方法を教えてください

プランの更新時やデフォルトの支払い方法の更新時にカード決済が拒否され、アカウントが無効になっている場合、いくつかの一般的な原因が考えられます。

残高の追加やプランの購入時に決済が失敗する原因はさまざまです。

地理的な制限

Alohiはスイス・ジュネーブに拠点を置いています。銀行やカード会社の中には、特にカードが別の国で発行されている場合、初期設定で海外取引をブロックしていることがあります。
対処方法: カードで海外取引が許可されているか、銀行に確認してください。

対応していない購入種別

お使いのカードがこの種類の購入に対応していない可能性があり、このエラーが表示される原因としては次のようなものが考えられます。

• デビットカードでPINが必要な場合
  一部のデビットカードでは、取引を承認するためにPINの入力が必要です。この場合は、別のカードで購入手続きを行ってください。
• クロスボーダー（越境）制限
  一部のカードには、越境利用に関する制限があります。お使いのカードが弊社の所在地とは異なる国で発行されている場合、これが原因となっている可能性があります。このような制限が設けられていないか、銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。
• ビジネスカテゴリの制限
  法人カードやFSAカードなど一部のカードは、旅行や医療といった特定のビジネスカテゴリに限定されていることがあります。このようなカードをお使いの場合、対象カテゴリ以外の購入では利用できないことがあります。

3DS認証

一部の銀行では、オンライン取引に対して追加のセキュリティ対策として3DS(3-D Secure)認証を求めています。カードが拒否されたにもかかわらず3DS認証の入力を求められなかった場合は、この機能が有効になっており、その取引に必要とされているかどうか、銀行に確認することをお勧めします。