Fax.PlusまたはSign.Plusのモバイルアプリで仕事用アカウントを使ってBusinessまたはEnterpriseプランにアップグレードする場合、GoogleおよびAppleによるアプリ内購入(IAP)の処理方法にご注意ください。購入はデバイスのメインアカウントに紐付けられることが多く、仕事用アカウントがメインでない(セカンダリの)場合、問題が発生することがあります。
Android(Google Play)
- Google Playでは、IAPには常にデバイスに設定されているメインのGoogleアカウントが使用されます。
- 仕事用アカウントがメインアカウントとして設定されていない場合、そのアカウントで決済することはできません(アプリ内でそのアカウントにログインしていても同様です)。
解決方法: Work Profile(GoogleのMDMサンドボックス機能)を使用して、仕事用と個人用の環境を分離してください。詳細はこちら:Work Profileの設定方法
iOS(Apple App Store)
- Appleは複数のApple IDに対応していますが、App Storeでの購入は現在有効なiCloud/App Storeアカウントに既定で紐付けられます。
- App Storeにログインしているのが会社のApple IDでない場合、購入が個人アカウントに紐付けられる可能性があります。
解決方法: Apple User Enrollment(MDM)を利用するか、購入前に正しいApple IDでログインしていることを確認してください。詳細はこちら:Apple User Enrollmentの概要
推奨事項
- 購入前に、App StoreまたはGoogle Playで現在有効になっているアカウントを確認してください。
- 会社がMDMを利用している場合は、デバイスが正しく登録されていることを確認してください。
注意: BusinessおよびEnterpriseプランについては、アプリストアでどのアカウントが使用されているか不明な場合、Webサイトでの購入をお勧めします。