この機能を利用できるのは？
Basic、Premium、Business、Enterprise プランでご利用いただけます。
アカウントのオーナーまたは管理者が、Webアプリ、iOS、Androidで利用できます。
解約すると、プランは更新されなくなります。お支払い済みの期間が終了するまで、すべての機能を引き続きご利用いただけます。次回の請求を避けるには、更新日の少なくとも24時間前までに解約してください。
iPhoneアプリまたはGoogle Playでお支払いいただいた場合は、そちらで解約してください。詳しくはApp StoreまたはGoogle Playで購入したサブスクリプションを解約する方法をご覧ください。どちらか分からない場合は、領収書の発行元がAppleまたはGoogleであれば、そちらで解約してください。Alohiから届いた場合は、以下の手順に従ってください。
Webで解約する
- 領収書の送付先メールアドレスでapp.fax.plusにログインします。
- 設定 > プランと請求 > プランの詳細の順に移動します。
- プランを管理をクリックし、プランを解約をクリックします。
- より安いプランのご提案が表示される場合があります。解約を続けるには、「解約を続ける」をクリックして提案を辞退してください。詳しくはBasic Liteオファーとは？をご覧ください。
- プランを解約するをクリックします。確認が表示されるまでページを閉じないでください。
モバイルアプリで解約する
- Fax.Plusアプリを開き、設定 > プランと請求 > プランの詳細の順に移動します。
- プランを管理をタップし、プランを解約をタップします。
- プランを解約するをタップします。
プランを解約が表示されない場合は、「プランを解約」ボタンが表示されない場合をご覧ください。
解約が完了したか確認する
次の両方に当てはまれば完了です。
- プランの詳細に、更新日ではなく有効期限とともにキャンセル済みと表示されている。
- 解約完了のメールが届いている（迷惑メールフォルダもご確認ください）。
30分経ってもメールが届かない、または更新日が表示されたままの場合は、解約が完了していません。もう一度手順を行ってください。
解約後の流れ
| 時期 | 内容 |
|---|---|
| お支払い済みの期間が終了するまで | 通常どおりすべての機能をご利用いただけます。 |
| お支払い済みの期間が終了した翌日 | アカウントが一時停止され、fax の送受信ができなくなります。fax 番号は30日間保持されます。 |
| お支払い済みの期間が終了してから31日後 | アカウントは Free プランに移行し、fax 番号は解放されます。 |
解約を取りやめる場合は、お支払い済みの期間が終了する前にプランと請求で再開をクリックしてください。
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- Fax.Plus返金ポリシー - 解約しても過去の請求は返金されません。
- Fax.Plusのプランを解約したのに請求されたのはなぜですか？
- Fax.Plusのアカウントを削除する - 先に解約してから削除してください。
- ご利用目的に合ったFax.Plusのプランをご利用ですか？ - 下位のプランに変更すると番号を維持できます。