Questo articolo rimanda a risposte dettagliate per le domande più comuni sulla fatturazione. Se la tua domanda non è trattata, contatta support@alohi.com. Scrivi dall'indirizzo email associato al tuo account, se lo conosci. In caso contrario, scrivi da un qualsiasi indirizzo e indica la data e l'importo dell'addebito, così potremo trovare il tuo account.
Abbonamento e rinnovi
- Come annullare l'abbonamento a Fax.Plus
- Come disattivo il rinnovo automatico? (Stessa azione dell'annullamento: vedi l'articolo)
- Ho annullato l'abbonamento ma mi viene ancora addebitato un importo
- Come annullare l'abbonamento acquistato tramite Apple App Store o Google Play
- Come posso passare a un piano di abbonamento Fax.Plus inferiore?
- Ho effettuato per errore l'upgrade a un piano annuale
- Ho scelto la fatturazione mensile, ma vorrei passare a quella annuale
Rimborsi
Addebiti e crediti
- Perché è stato detratto del credito anche se l'invio del fax non è riuscito?
- Perché vedo un doppio addebito sul mio abbonamento mensile?
- Perché mi è stata addebitata una commissione per transazione internazionale?
- Fatturazione dell'invio fax: come viene calcolato il numero di pagine di un fax?
- Come posso aggiungere credito al mio account Fax.Plus?
Risposte rapide
Le pagine mensili non utilizzate vengono riportate al mese successivo? No. Le pagine del piano mensile vengono azzerate all'inizio di ogni ciclo.
I crediti extra acquistati scadono? No. I crediti extra acquistati non scadono e restano disponibili per tutta la durata del tuo account.
Posso ottenere un rimborso per le pagine non utilizzate di un piano annullato? No. Non vengono effettuati rimborsi per le pagine non utilizzate o per il periodo di abbonamento non utilizzato.
È prevista una prova gratuita? Fax.Plus non offre prove gratuite per i piani a pagamento. Tuttavia, puoi usare il nostro piano Free, che include 10 pagine gratuite dopo la verifica del tuo numero di cellulare. Non è previsto un periodo di prova separato per i piani a pagamento. Sign.Plus offre una prova gratuita di 14 giorni sui piani a pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate? Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Discover e altre), PayPal in alcune regioni, e Apple Pay o Google Pay tramite le app mobili.
Mi verrà addebitato l'importo nella mia valuta locale? La fatturazione avviene in USD, EUR, CHF o GBP a seconda della valuta del tuo account. La tua banca potrebbe applicare una commissione di conversione internazionale se la valuta della tua carta non corrisponde.
Come ottengo una fattura per la contabilità? Le fatture vengono generate automaticamente dopo ogni pagamento. Consulta Come posso ottenere una fattura/ricevuta ufficiale e stampabile per il mio pagamento?.
Fornite un modulo W-9? No. Forniamo un modulo W-8 poiché abbiamo sede in Svizzera.
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