Questo articolo contiene i link alle risposte dettagliate alle domande di fatturazione più comuni. Se la tua domanda non è trattata, contatta support@alohi.com dall'indirizzo email associato al tuo account.
Abbonamento e rinnovi
- Come annullare l'abbonamento a Fax.Plus
- Come disattivo il rinnovo automatico? (Corrisponde all'annullamento dell'abbonamento: vedi l'articolo)
- Ho annullato l'abbonamento ma continuo a ricevere addebiti
- Come annullare l'abbonamento acquistato tramite Apple App Store o Google Play
- Come posso effettuare il downgrade del mio piano di abbonamento Fax.Plus?
- Ho effettuato per errore l'upgrade a un piano annuale
- Ho scelto la fatturazione mensile, ma voglio passare alla fatturazione annuale
Rimborsi
Addebiti e crediti
- Perché il credito è stato addebitato anche se l'invio del fax non è riuscito?
- Perché vedo un doppio addebito sul mio abbonamento mensile?
- Perché ho ricevuto una commissione per transazione internazionale?
- Fatturazione della trasmissione fax: come viene calcolato il conteggio delle pagine?
- Come posso aggiungere credito al mio account Fax.Plus?
Risposte rapide
Le pagine gratuite non utilizzate vengono riportate al mese successivo? No. Le pagine del piano mensile vengono azzerate all'inizio di ogni ciclo.
I crediti extra acquistati scadono? No. I crediti extra acquistati non scadono e restano disponibili per tutta la durata del tuo account.
Posso ottenere un rimborso per le pagine non utilizzate su un piano annullato? No. Non vengono emessi rimborsi per pagine non utilizzate o per il tempo di abbonamento non utilizzato.
È disponibile una prova gratuita? Fax.Plus non offre prove gratuite per i piani a pagamento. Tuttavia, puoi utilizzare il nostro piano Free, che include 10 pagine gratuite dopo la verifica del numero di cellulare. Non esiste un periodo di prova separato per i piani a pagamento. Sign.Plus offre una prova gratuita di 14 giorni sui piani a pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate? Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Discover e altre), PayPal in alcune regioni, Apple Pay o Google Pay tramite le app mobili.
L'importo mi verrà addebitato nella mia valuta locale? Fatturiamo in USD, EUR, CHF o GBP in base alla valuta del tuo account. La tua banca potrebbe applicare una commissione di conversione internazionale se la valuta della tua carta non corrisponde.
Come posso ottenere una fattura per la contabilità? Le fatture vengono generate automaticamente dopo ogni pagamento. Consulta Come posso ottenere una fattura/ricevuta ufficiale e stampabile per il mio pagamento?.
Fornite un W-9? No. Forniamo un W-8 poiché abbiamo sede in Svizzera.
💬 Hai domande sulla nostra fatturazione? Contattaci, così potremo aiutarti a risolvere qualsiasi dubbio o problema!