Lors de la réception d'un document pour signature, les destinataires disposent des options suivantes :
- Signer le document, puis cliquer sur Done
- Finish Later
- Reject the document
- Assign To Someone Else
Il arrive parfois qu'un destinataire reçoive une version incorrecte d'un contrat à signer. De même, il est possible qu'un document parvienne à un destinataire non prévu, qui ne sait alors pas comment réattribuer la demande de signature.
Si un destinataire refuse une demande de signature, cela interrompt l'ensemble du processus de signature et rend le document nul. Dans les cas où plusieurs étapes de signature séquentielles sont définies, les autres destinataires qui n'ont pas encore signé ne recevront pas les e-mails contenant le lien d'accès. À la place, les signataires précédents seront informés par e-mail qu'une étape de signature a été rejetée, ce qui entraîne l'annulation de l'enveloppe.